创建卓越客户体验解说.ppt

目标设定三要素 1.有激励性 2.可量化 3.可达成 目标对团队及个人的意义 1.成长的方向 2.价值的体现 3.能力的提升 4.人生的积累 成长的方向 目标是一个人前进的方向，有了方向就有了前进的动力。没有目标，就像大海中行船没有罗盘，不知道目的地，无法到达成功的彼岸。 价值的体现 作为企业人，只有达成目标，对公司、对团队、对家庭、对自己才有价值！ 能力的提升 达成目标的过程，也是一个开启智慧的过程。想方设法去达成目标，会让我们的能力快速提升！ 人生的积累 大的成就都来自于达成小目标的积累。在达成目标的过程中，不断提升和积累，人生才会不断迈上新的高度。 案例：2014年开门红目标的达成 创建卓越客户体验系统 提供高附加值客户服务 全员共振 绩效倍增 让我们成为卓越的 THANKS 谢谢 * * * * * 时令礼包 新春大礼包 端午香棕 “老滇窑烧”特供月饼 可丽爱鱼缸 销售流程开发 丰富多彩的客户活动 成长在一起 择校与留学 心理学讲座 财商训练营 高尔夫夏令营 少儿马术节 …… 丰富多彩的客户活动 择校与留学讲座 健康、风水公共课 少儿马术节 高尔夫夏令营 后援沟通 兴奋型服务 精彩的员工活动 员工福利 资源整合平台 精彩的员工活动 春：我和春天有个约会 夏：致青春 秋：祈福之旅 冬：魅惑之夜 精彩的员工活动 春：我和春天有个约会 夏：“青春万岁”消夏晚会 秋：