认亲战术指导篇.docVIP

认亲战术指导篇 【编辑寄语】 经过多次的讨论与修改，本期战术指导都是我们亲爱的同仁们以心血和汗水换来的经验，这是我们致胜的法宝，这是我们取得成功的宝典，期望着能够给我们一线将士注入一些新鲜的血液！希望各位同仁能够喜欢。 【营销战略】 认亲战术的运用方法、技巧和话术 【精英剧场】 “认亲战术”小品脚本 “认亲战术”小品台词 【特别提示】 本资料仅限内部阅读，不得外传，如若出现泄密事件，由当事人承担完全责任。 认亲战术的运用方法、技巧和话术 随着营销网络的发展，各种各样的战术都逐个的萌发出来，如人亲战术、报名战术、锦旗战术等等。在这里我主要讲一讲相关的认亲战术：认亲的目的就是为了亲情化让会员转介绍，视其为自己的父母。达到更高的销售。现在的中老年人，大部分都是独立生活的有的儿女不在家，有的和儿女分开住，在这大部分老年人就会感到寂寞，孤独，特别是身体不好的时候。 一对夫妇和儿女分开，伯伯是xx医院的大夫，阿姨是一名教师，这一对如果成了咱的铁会员，那就是一笔财富，于是我就有一种念头。 A：（敲门）您好！请问是王永祥伯伯家吗？ B：阿姨：是呀！你是谁？ A：阿姨，我是xxxxxxxx的小张啊（就是龙芪溶栓胶囊） B：噢，那你进来吧！我正扫地呢！ A：阿姨你可真勤快呀！把屋子打扫的这么干净，来我帮你吧！（说着挽袖子，动手干） 一边干着，一边和阿姨聊有关家里的情况，原来伯伯已从xx医院退休。由于影响广又被xx医院返聘，一周五天上班，周六周日在家，伯伯平时又爱和朋友聊天这就又为我们以后的工作做了基础。更加深了我对他的了解。 B：小张，休息一下吧！看把你给累的。在家肯定很孝顺吧！ A：刘阿姨，不瞒您说，我上班两年多了很少回家帮妈妈干活，所以一看到你在收拾就不由得想帮忙。 B：那你们这工作真辛苦想家吗？ A：想呀！可是我们现在这种情况哪能请假，一天休假好多会员就差量个血压呀，少服务的不过没关系。虽然回不了家，这里有许多关心我，爱护我的会员朋友，就像您一样。 B：小张，你以后没事就多过来玩一玩，反正家里大多数就我一个人也闷的很，老头儿周六周日放假就跑到朋友家，没人陪我聊天。 A：行呀！阿姨，我会经常来的，就怕影响伯伯的休息。 B：没事，虽然你不怎么见他，但他人好。 一个礼拜五的下午6；00左右到达刘阿姨家 A：（敲门）阿姨我小张 B：小张进来吧！ A：伯伯还没下班吗？ B：没呢！不过快了，我正做饭呢，你先坐会吧！ A：阿姨，我来帮你，不一会伯伯来了 C：（伯伯）晚上吃啥饭？ B：稀饭，煎饼，小张帮我忙多烙几张。 C：小张？就那个卖药的女孩吗？ B：对呀！ A：伯伯你好！还没见过您，您总是很忙，来过几次您都没在家 C：我现在退休了，又被返聘，本来不想去，可院长亲自来请，拒绝不好！ A：那不是您的医术高明，看病看的好吗？ C：您不知道呀！我在xx医院每天那看病的人排队的有20多米呢！ A：是吧！那看您多厉害，我真羡慕您，您认识的人绝对不少。 B：吃饭了，小张别走了，在这儿吃 吧 A：不行，这怎么好意思呢？ C：没事，就在这吃吧！吃完饭，咱再聊。 A：阿姨（你们）对我真好！ B：你们整天这么跑，也够辛苦的，又回不了家，以后这就是你家，反正我又没个女儿。 C：你阿姨老是一个人在家，确实闷的慌，有空多陪陪她 A：只要你们高兴就好！我会经常来的！ C：小张像你们这种跑业务的肯定有任务吧！ A：有啊！完成不了任务还受处罚呢！少一个疗程扣50元！ B：老王，你在医院看病，如果有这类病的多讲讲，多留心一下，顺手帮帮小张。 A：那谢谢王叔了 B：谢啥，他举手之劳嘛！还有你那个叫李克强的同学不是脑梗吗？给他讲讲，让他服这药。 C：行，我看看！ 就这样，王叔一家成了我在外的一个家，对待他们我就更用心了到现在为止，他们介绍的有10个疗程自己服了6个疗程 认亲实际上是亲情化的服务，我们当中有许多会员需要我们把握好，让其转介绍，下面我讲讲有关转介绍的一些方法和技巧： 我们先将会员分为三个类型：A效果好的，B铁杆的 C 一般的，不明显的 A效果好的这类会员，是我们每一个工作者最期盼的，只要你做好服务工作适时利用好手中的优惠措施，就能实现转介绍。 B 铁杆的，首先要让会员成为铁杆会员必须充分做好前期的准备工作，多讲规模、多讲药理、多做服务等等。举个例子：有一个会员叫崔学斌，公安局退休，天生一种倔脾气。患高血压冠心病，刚开始的时候（去年4月份）参加一场讲座购一疗程，吃了一疗程身体有好转，但不明显血压不降反而高，于9月份又购了一个疗程，老伴反对，叔叔硬是买回去，我去拜访阿姨不喜欢，于是我一个星期去了三次： A：阿姨，叔叔在家没？ B：没在，你来干啥，不是刚来过吗？ A：我今天给叔叔买了点水果，顺便看看血压降了没？ C：谁呀？小张呀！刚来吧 B：噢，你叔刚才在厕所，我不知道。 A：