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药剂科 管理制度 23 - 药剂科行为规范 一、 爱岗敬业，工作严谨，以患者为中心，为病人提供安全有效的药品和优质的服务。 二、 上班时间着工装工鞋，干净整洁，胸卡佩戴于左上方。 三、 使用文明服务用语，耐心回答和解释问题。 四、 遵守工作纪律，调剂人员行为大方得体，不在窗口聊天，不擅自离岗，工作时间有事离岗要请假，不得擅自脱岗。工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等，非公人员未经许可不得入内。值班人员负责处理处方调配及有关事务，并建立岗位交接班登记簿。 五、 严格执行“四查十对”（查处方，对科别、姓名、年龄，查药品，对药名、剂型、规格、数量，查配伍禁忌，对药品性状、用法用量，查用药合理性，对临床诊断）。交待清楚服法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问。 六、 严格执行医院及药剂科各项规章制度和操作规程，恪守己任。 七、 调配药品执行处方调配程序，思想集中，工作中不做与工作无关的事。 八、 树立为临床服务的观念，主动配合临床各科室工作，满足临床诊疗需求。 九、 开展用药咨询服务，促进临床合理用药，避免用药不当，配伍禁忌，药物滥用等造成的药源性疾病。 十、 以医院信誉为重，同事之间真诚合作，主动配合，创造和谐的工作环境。 十一、 药剂人员要不断学习，主动参加药学培训，提高自己的业务技术水平。 十二、 具有开拓进取的精神，精谨求实，不断汲取新的科学知识，与时俱进。 药房工作制度 在科主任领导下工作。 认真贯彻执行《药品管理法》和有关药品管理法规，做好药品的供应管理工作。 三、在医院领导下和医务部的指导下开展各项工作，规范科学地管理全院药品，为医院医疗需要及时准确地调剂处方，供应质量合格的药品，配合医疗需要积极开展药学工作。 根据医院医疗需要，制定药品采购计划，做好药品采购、保管、供应工作。 处方调配人员必须严格执行有关法规和操作规程，认真负责地保证药品及工作质量，杜绝差错事故发生，确保用药安全有效。建立健全药品检查和验收制度，不合格药品不准入库和供临床使用。 护士取药应当面核对点清，交待新药或特殊用法的注意事项。对已发出的药品如确需调整用药时，只限有效期内的注射剂和原包装药品,其药品名称及含量、规格清楚，内外包装及批号相符。 所有药品应定位限量、分类保管，要定期检查药品防止变质、过期失效。麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督临床正确使用。对麻醉药品、毒药、精神药品及贵重药品，值班人员要认真点清，发现问题当班者应及时查明原因。 积极宣传用药知识，不定期向临床介绍新药知识，监督、指导合理用药、规范用药。 负责收集药品不良反应信息，定期向药品监督管理部门及卫生行政部门上报“ADR”数据。 定期组织本科人员开展法律、法规及业务知识的学习和讲座。 十一、负责医院药事会交办的日常工作，定期接待医药业务代表、接收新药资料、对临床各科申请的新药进行初评、删选、票决，汇总上报药事会讨论研究。 十二、定期组织人员抽查处方和出院病历，检查处方合格率、抗菌药物使用情况等，并对其进行评价。 十三、检查各科室麻醉药品、精神药品等的使用、保管、记录、安全等情况。  药房处方调配程序 药剂人员应按操作规程调剂处方药品，包括以下过程：认真审核处方，准确调配药品，正确书写药品信息，粘贴标签，向患者交付处方时应当对患者进行用药说明与指导。 审核处方 首先是开方医师的资质是否符合规定，不同的药品是否使用规定的处方笺。 对规定必须做皮试的药物，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。 处方药品、用量与临床诊断的相符性。 审核剂量、用法、剂型、给药途径。 审核是否有重复给药现象。 是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。 二、调配处方 仔细阅读处方，按照药品顺序逐一调配。 对麻醉药品需登记。 药品配齐后，与处方逐条核对姓名、剂型、规格、数量和用法，准确规范地书写标签。 调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方，以免发生差错。 对需要特殊保存的药品加醒目的标签提示患者注意，如“2~8℃保存”。 在每种药品外包装上分别贴上用法、用量、储存条件等标签。 核对后签名或盖名章。 三、发药 核对患者姓名。 逐一核对药品与处方相符性，检查规格、剂量、数量，并签字 发现配方错误时应将药品退回配方人，并及时更正。 向患者说明每种药品的服用方法和特殊注意事项。 发药时应注意尊重患者隐私。 药房调剂操作规程 一、 调配处方严格执行“四查十对”查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名，对剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 二、 配方时有关处方事项，应遵照“处方制度”的规定执行。 三、 遇有药品用量用法不妥