秘书做人篇 职业道德.ppt

摆正位置，自尊自重，平等待人　　　　 “下属”而非“奴仆”； 不可盲目遵从； “协调”而非“指挥”； 不可妄自尊大； 不可越权办事 严守机密，提高警觉 　　第三大硬功：宁死不说的铁嘴钢牙。由于秘书和领导基本上形影不离，领导所作所为、所思所想，秘书最为清楚。如果你是个大嘴巴子，肯定用不了一天就被领导踹出门外去了。功夫老练的资深秘书，就是到了渣滓洞用上火刑，也照样是一个字也透不出来。 　　　－－《没有七大硬功就别去当秘书》 严谨细致，迅速敏捷 　　　无微不至和无懈可击　　 　　秘书职业的特点是对所有问题所有细节的全部掌控与恰当处理，任何一点疏忽都有可能带来无法想象的可怕结局，对此绝对不能掉以轻心。 　　　 秘书“八戒” 一戒盲目遵从、缺少主见 二戒作风浮躁、处事不稳 三戒心胸狭窄、缺少气度 四戒私欲膨胀、忘乎所以 五戒妄自尊大、脱离群众 六戒头脑空空、不学无术 七戒假承意旨、越权办事 八戒麻痹大意、失密泄密 　　　　　－－《秘书之友》1996年3期 小结：秘书的特殊职业道德规范 1、明确角色 摆正位置 2、谦虚谨慎 戒骄戒躁 3、坚持正义 顾全大局 4、乐于吃苦 甘于奉献 5、沉着冷静 严守机密 6、忠诚正直 立场坚定 7、勇于奉献 甘于寂寞 8、细致周到 一丝不苟 9、清正廉洁 艰苦奋斗 　秘书人员的知识结构及能力要求 　 　　　知识是能力的基础、源泉，能力有赖于知识，但不等同于知识。 秘书的知识结构 　　　知识结构，是指个人为实现一定的目标，在对人类知识体系进行学习与选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统。 　　是指一个人掌握知识的门类和深广度，是知识整体构成的各个部分及其结合方式。 　　　“一位秘书常被认为是一位‘万能博士’，她是一位心理学家、政治家、外交家、研究专家、一位饱学之士、作家、业务律师、机械师、上司的私人财务出纳、跑街女郎与办公桌的清理人。” －－ (美)赖特：《秘书工作手册》 秘书人员的知识结构的总体应体现 ： 　　一、丰富性（宽阔性） 　　二、动态性－ 　　三、层次性（整体合理性） 了解新技术的秘书小琳 　　　小琳是北京某机械公司总裁办的秘书。由于近年机械行业竞争激烈，利润微薄，公司打算开发纳米技术产品以形成新的利润增长点。一天，公司召开临时董事会，讨论纳米产品项目的问题。由于与会董事大都是从事机械产品的研发和生产的，对纳米技术了解得不多，所以尽管技术总监用原子、电子负荷等原理加以解释，大家还是听得云里雾里。眼看会议陷入僵局，总裁有些坐不住了。 　　　这时，坐在总裁身后做会议记录的小琳轻声请示总裁，能否允许自己为大家讲解。总裁马上点头。于是小琳用通俗的语言讲解了什么叫纳米、纳米技术的功效、纳米技术的应用等，使会议达到了预期的目的。 　　　会议结束时，总裁宣布，由小琳负责整个纳米技术产品项目的协调工作。 “作为一个公司的秘书，必须有相应的财会税务方面的知识。会计和税务方面的数据，是一个企业进行管理的最基本资料，公司领导最关心的就是财务方面的数据了。虽然财务部门每个月、每个季度都要向他们提供财务报告，不需要我们具有这方面很高的专业水平，但是，我们秘书一般的财务报告和财务报表还是要能看懂。通过了解财务方面的情况，能知道公司目前经营现状和发展前景，这样，在协助领导工作时，不至于两眼一抹黑。如果你们连增值税和营业税、所得税、费用和成本这些基本的概念都分不清，那我建议你们都辞职，回去念几年书再来上班。”　　　　　 —某秘书科长 秘书知识结构的模式－ 　　　“通才型”（复合型）的秘书，其知识结构应由以下几个部分构成。 　　基础知识－ 　　专业知识 　　行业知识－ 　　边缘相关学科知识 秘书的能力求 总体要求——“一专多能、全面发展” 语言文字 表达能力 协调 能力 管理 能力 信息处 理能力 最重要的四种能力 秘书的能力求 理解和领会的能力 ----“想他人之所想，凭自思而办事” 表达能力 　　书面表达（写作能力）　 　　口头表达等 分析综合能力 沟通协调能力 应变能力 当前和今后一个时期内现代化初、中  级秘书人员需着重掌握的三种技能 电脑应用 “双语言” 速记与快读 秘书的基本技能 其 他 业 务 技 能 秘书的基本技能 公共关系能力 业务信件程式 邮政手段使用 会计业务常 及其办理技能 旅行出差出国事务 电信手段使用 涉外业务实务 内外礼仪事项 其他必备技能如摄影摄 像、驾驶、文娱、欣赏 发挥智谋助 手作用方面 发挥事务助 手作用方面 数学应用与 网络技术 才思敏捷 快速成文