领导赞扬艺术.docVIP

领导的赞扬艺术 史彩娥 河南省基础教育教学研究室 邮编：450000 ? 美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现，人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。日本推销之神原一平说：“研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要”。一份民意测验结果表明，89%的人希望自己的领导给自己以好的评价。可见，人人都希望自己被肯定、有成就，渴望知道自己的价值，想好好表现自己的能力。所以，任何能使人“知道和相信自己是好的”赞美及鼓励，都易于打动人心，大受欢迎。因为赞美符合人性，赞美关系到一个人的名声。人活一张脸，树活一张皮，对于比较看重他人评价的具有社会趋向自我性格特点的中国人讲，赞美更是最期望得到的。其次，遵循管理心理学的规律。21世纪的管理的新理念主张人本主义观点，要求管理者的管理要按照员工的心理规律和个性差异，强调对下属的尊重和肯定。而赞美与鼓励是发挥下属潜能，增强其自信心、保证管理的科学性和有效性的重要方法。赞美虽然并不陌生，但是要做到赞美有方，却不是一件容易的事情。 ? 赞美要以事实为依据 领导对下属的称赞对于激励本人和员工具有重要的意义。但是要收到预期效果，需要领导明辨是非，“铁证如山”，大家才能心服口服。其次，在事实的基础上还要注意具体化，切忌虚而空；论功行赏还要掌握公正这一原则。我们常说：一碗水端平。领导赞扬下属实际上也是把奖赏给予下属，这就要求公平、