急诊科优质护理.pptVIP

急诊科优质护理服务彰显人性化 急诊科 急诊科作为医院对外服务的的第一窗口，护理质量的优劣直接关系到医院的声誉和形象。 随着医疗体制改革的不断深入，新医疗保健制度的建立，医院面临着更大的医疗竞争压力，以病人为中心，不断加强门急诊优质护理服务是每一位护理人员应具有的意识，也是全社会的共同心声。急诊科作为医院对外服务的的第一窗口，护理质量的优劣直接关系到医院的声誉和形象。 急诊科作为医院对外服务的的第一窗口，护理质量的优劣直接关系到医院的声誉和形象。 为适应新时期医疗体制改革的需要，结合我院急诊护理工作实际，在护理工作中强调医院整体服务意识，加强急诊护理人员良好的综合素质的培养，通过窗口人性化的优质护理，提高患者的满意率，以达到提高医院信誉的目的。现将我科的做法介绍如下。 急诊科优质护理措施： 1优化急诊环境 2保持良好的护士形象 3优化急诊抢救的程序 4提高护士的专业技术水平和自身素质 5加强护患沟通 1优化急诊环境 1．1创造了一个温馨舒适的环境： 本着亮化、绿化、美化、净化的原则，积极创造便捷、宽敞、舒适的就医条件。在办公室门口建造花坛，栽种绿色花草， 1．1创造了一个温馨舒适的环境： 在分诊台摆放多种盆栽鲜花，营造温馨气氛。为缓解病人等候的焦急心理和对注射治疗的恐惧，在注射室置了电视机 ，使病人