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试卷代号： 座位号 福建电大高职学院2010—2011学年度第学期期末考试 成招各专业《》试 2011年月 题 号 一 二 三 四 总 分 分 数 注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。 得分 评卷人 一、单选题：（在下列各题的备选答案中选择一个正确的选项，并将其字母序号填入以下答题栏中。每小题分，共0分） 答 题 栏 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1.? 小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是（?? ） （A）他的工作无法做计划（B）他只需要做好自己应该做的 （C）他没有必要做计划? （D）对一些重复出现的事情可以做计划 2.? 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（?? ）。 （A）及时沟通的重要性（B）相互理解的重要性 （C）相互信任的重要性（D）平等的重要性 3.? 每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（?? ）。 （A）做计划是非常重要的????????? （B）计划不一定有用 （C）做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的 4.? 对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（?? ）。 （A）其他所有的因素都以这一目标为基础（B）其他所有的因素都低于这一目标 （C）其他所有的因素都服务于这一目标? （D）其他所有的因素都高于这一目标 5.? 有一个企业，大家认为工作高于一切。这个企业能集中企业中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（?? ）企业文化。 （A）任务型（B）角色型（C）个体型（D）权力型 6.? 某企业在培训结束以后，人力资源部开始评估学习的收益，那么你认为评估过程应主要与（?? ）有关。 （A）学习的效果（B）培训的条件（C）投资的价值（D）培训的方法 7.? 老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（?? ）理论对他们进行管理。 （A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论 8.? 赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（?? ）。 （A）激励因素（B）保健因素（C）不满意因素（D）满意因素 9.? 某企业建立了专门的呼叫中心，此呼叫中心是提升客户服务水平和沟通效率的（?? ）。 （A）基本方法（B）基本技术（C）基本部门（D）基本手段 10.? 目标制订的适当与否，直接关系到目标管理活动的效果，乃至管理活动的成败。确定目标时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种要求属于制订目标的（?? ）。 （A）科学性和艺术性相结合要求? （B）定量性和定性相结合的要求 （C）灵活性与一致性相结合的要求（D）关键性与重点性相结合的要求 11.? 有一个项目规定“在2006年底，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了（?? ）资源。 （A）时间和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）时间和资金 12.? 某零售企业根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该企业采用（?? ）资料来进行分析市场需求的。 （A）事实数据（B）软资料（C）定性资料（D）定量资料 13.? 高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（?? ）之间的平衡。 （A）行动和行动的能力（B）思维和行动（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作 14.? 某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是（?? ） （A）市场渗透（B）产品开发（C）市场开发（D）多样化经营 15.? 小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（?? ）方面。 （A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会 16.? 某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（?? ）。 （A）数据、技术（B