四种人性假设绪论.pptVIP

工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。 由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。 【思考题】 1. 你能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。 2. 钱厂长对工人的看法属X理论吗？高明的调查问卷结果又说明了对人的何种假设？ 3. 根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？ 4. 根据高明的调查问卷结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需要。 鉴于油漆厂的现状，高明可根据马斯洛需求层次论中的五个需求层次、赫茨伯格的双因素论中的保健因素和激励因素，来设计调查问卷的主要项目。 比如可包括：报酬、工人之间和工人与领导之间的关系、工作环境条件、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统、工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能性、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。 根据问卷结果，油漆厂工人的保健因素可能包括报酬、工作复杂性（工作环境）、人际关系、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统等项目，激励因素则可能包括工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。 问题1分析： 问题2分析： 根据谢恩对人性的四种假设，钱厂长对工人的看法属于X理论。高明的问卷结果说明高明对工人所持的观点属于“ 自我实现人”假设。 问题3分析： 马斯洛需求层次论揭示，人的需求由低级到高级经历生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。据此，油漆厂工人们的社会需求、尊重需求和自我实现需求成为其主导需求。 问题4分析： 根据高明的调查问卷结果，可考虑从奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、提高工人的心理满足度以及建立健全规章制度等方面来满足工人们的一些需求。 案例三：怎样搞好突击加班 某市第二罐头厂，是我国生产出口罐头的专门厂家，其出口拳头产品是芦笋罐头。但芦笋季节性强，第二季度是生产芦笋罐头的旺季。由于原材料价高（1.6元/千克），且不易储存，必须当天收购当天加工。厂领导召开动员大会，号召全厂职工昼夜突击，加班加点，平均每天工作12小时，星期天也不休息。为鼓励职工加班，决定实行计件工资，粗估一下，每位职工每月可增收300元。职工参加加班第一周很踊跃，第二周开始主动加班者越来越少。经领导初步了解，有如下几种情况： 1.该厂位于市郊，工人家里多有农田，第二季度农活也忙，有些职工星期天加班，家属怨声很大：“耽误了农时，影响全年收成啊！” 2.该厂经济效益较好，工资奖金水平也在全市数一数二，加班增收300元，与多付出的劳动和时间相比，有些职工认为得不偿失。 3.第二季度正值春夏之交，是旅游的好季节，有些青工早就计划去泰山旅游，还有的计划趁“五一”旅游结婚，已经做好了准备。 4.加班时后勤工作跟不上。食堂花色品种少，质次价高，食堂距离车间又太远；加班后，浴室已关门，职工想洗澡也没地方；加班后末班公共汽车已过，职工回家有一定困难（特别是家离工厂远的职工）；托儿所服务时间比加班时间短，孩子妈妈加班有困难。 5.实行计件工资后，质量有所下降，原材料消耗有所上升，一些工人为了多干多挣钱，拼设备；而且不愿干一些没报酬的辅助工作，不愿意帮助别人，职工之间协作出现一些问题，有些职工因而对这种突击有意见。 6.实行计件工资后，考勤工作放松，个别职工不仅不加班，而且出勤率比平时还低。 问题： 1.该厂突击加班遇到困难的主要原因是什么？ 2.试用所学的理论分析各类职工的心理状态？ 3.针对这种情况，如果你是厂长，采取哪些措施激励职工积极参加出口罐头的突击生产，并确保工厂的质量、成本、效益？ 思考题 1.“满足员工的所有需要便能达到激励的目的。” 你是否同意这种说法？为什么？ 2.在现实生活中，造成不公平感的主要原因是什么？ 3.只表扬不批评，或只有批评没有表扬，会带来什么后果？ 4.如果你是一位老板，你应该如何激励你的高层经营者、中层管理者和一般员工？ 5.你认为是否会出现员工因被过度激励以致过分努力，反而使工作效率和生产率减退的情况？ * 这就涉及到如何激励的问题。 管理者一般采取以下措施： ☆鼓励（如薪金、晋升和认可） ☆惩罚（降低薪水、解雇）