课件：医院中高层领导的管理艺术和方法.ppt

讲座目的 突出一个中心： 铸造人文素质，提升人格魅力 促进两个转型： 专家管理→管理专家转型 由科学管理→科学-人文管理转型 阐发三个观点： 要做正确的事情 用正确的方法做事情 争取做一些新的正确的事情 科学-人文管理理念之 领导哲理 领导：群体过程的中心； 领导：人格及其影响； 领导：影响力的运用； 领导：权力关系； 领导：一种行动和行为艺术； 领导：实现目标的一种手段。 领导是指运用领导科学的方法，指挥、带领、引导和鼓励部下实现组织目标而努力的过程。 医院高层领导的三大任务 管理和领导的关系 领导是管理的重要部分，领导又可从管理中独立出来； 最大区别： 领导是一种变革力量， 管理则是一种程序化的控制工作； 领导关注长期、经营方向的； 管理注重短期、微观的， 领导关心整个群体及目标； 管理关心个体及专业化， 领导行为侧重授权、激励。 管理行为侧重抑制、控制， 领导和管理的区别 领导具有超脱性，管理具有操作性。领导为下属活动指定目标，使成就事业，不能仅成事（决策）； 领导具有全局性，管理具有局部性。领导即使深入基层，也是为了指导全局，“解剖麻雀”； 领导具有超前性，管理具有当前性； 领导具有孚众性。领导有权力，但不能仅靠权力，靠威信，“超权”，孚众，德识才学；一般管理人员按章办事。 领导是管理的管理，管理的最高层。 领导活动的本质  领导从本质上说要拥有追随者； 领导活动的对象是人而不是物； 领导活动的独特性在于它是一种依靠别人来实现目标的活动。 中层管理者四大核心能力 与上级有效沟通 保证完成任务 做解决问题的高手 打造高绩效团队 一流的中层领导=忠诚+能力 有才有德，提拔重用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制使用； 无才无德，坚决不用 科学-人文管理理念之人文素质 医学人文具有丰富的内涵 医学人文素质 提高医疗质量的根本 在于提高医务人员的素质 提高医务人员素质的根本 在于提高医务人员的医学人文素质 科学-人文管理理念之人格魅力 权力的不同成分,对下属的影响力是不同的: 职位权力约占20% 个人专长权约占30% 个人影响权约占50% 医院领导用权的方式 极端用权方式 权变用权方式 授权用权方式 权变用权方式 领导用权的连续统一理论 坦南鲍姆和施密特认为,在专制与民主这两种极端用权方式之间,存在着多种选择,它们构成一个连续的统一体。因此，领导用权方式并不是固定的，也不是简单的只能从民主和专制两极中选择，而是要根据具体情况适当决定。 权变用权方式 领导生命周期性理论 美国学者卡曼认为，应把工作行为、关系行为和被领导的成熟度结合起来考虑，从而决定领导的用权方式。 所谓成熟度，是指被领导者在工作中所掌握的知识技能和经验的多寡以及独立工作的能力、承担责任的愿望和对成就的向往等等。 下属成熟度的内涵 领导者成熟度的内涵 领导者成熟度 授权用权方式 授权，是指领导授予下属一定的权力和责任，使下属在一定的监督下，有相当的行政自主权。 领导对被授权者有指挥权、监督权；被授权着对科主任负有报告及完成任务之责。 授权的意义 减轻领导的负担，使之集中精力处理政要 调动下属的积极性，激发下属的工作热情增强其责任心 密切上下级关系，取长补短 加强组织的整体力量，增强组织的群体合力 锻炼下属，考察干部 授权的原则 合理合法 因事择人视能授权 单一逐级 责权对等 授权留责 相互信赖 确保目标 熟悉下属 明确责任 讲究技巧 指导控制 （墨菲定律） 科学-人文管理理念之修路在先 当一个人在同一个地方出现两次以上同样的差错，或者，两个以上不同的人在同一个地方出现同一差错，那一定不是人有问题，而是这条让他们出差错的“路”有问题 此时，人作为问题的管理者，最重要的工作不是管人—要求他不要重犯错误，而是修“路”。 路修好了，组织运行才能稳定 如果有人干活偷懒，那一定是因为现行的规则即“路”能给他人偷懒的机会； 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够有力，或至少是你还没找到激励他的方法。 如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则； 如果某一环节经常出现扯皮现象，那一定是因为这段“路”上职责划分得不够细致明确。 如果经常出现贪污腐败现象，那一定是“路”给了他们许多犯罪的机会