百货物业部年终总结报告(1)要点.ppt

* 物业部2015年总结及2016年工作计划 2016年1月21日 物业部 目录 前言 各部门工作 能源费用分析 工作中的不足 2016年计划 回顾2015年物业部的工作是收获的一年，是困难的一年，也是快乐的一年。在公司领导的正确指导下，在公司各个部门的大力支持配合下，通过物业部全体员工的共同努力，物业部圆满的完成了各项计划性工作和领导指定的各种临时性工作。确保了商场各种机电设施设备的正常运转，保证了商场水电气的正常使用。同时完成了各项物业费用、能源费用，装修管理费、停车费等各项费用的收取。为了总结经验，查找工作中的不足，推动明年物业部工作再上一个新的台阶，更好地完成物业部的各项工作，我们从以下几点进行总结 前言 防损部工作 部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司全体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保员工熟悉掌握各岗位职责。 部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司全体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保员工熟悉掌握各岗位职责。 停车场自开业后投入使用，由防损部进行管理，自6月份实行收费制度，并根据实际收费情况不断进行调整，截至12月31日，共收取41534元。2016年重点加强停车场秩序及安全的管理。 2015年消防工作除重点进行全员消防安全培训外，我部加强自身消防管理，每月2次定期巡视消防器材，检查消防报警系统，灭火系统，并建立检查记录档案，同时按政府要求每日完成消防自查自纠网上申报工作。 工程部工作 2016年是公司开业后正式运营的第一年，为了保障商场各项设备正常运行，针对工程部员工进行了中央空调、锅炉、电梯等各项设备的安全操作培训，确保员工能正确熟练的操作各项设施设备。并制定工程部每日工作流程及岗位工作职责，保证员工熟练掌握商场整体维护的各项工作流程。 开业以来，针对前期施工中存在的各项不完善的问题，工程部进行统一排查，并逐项督促各施工单位进行完善和整改。 开业后落实了各项能源计量抄表，费用催缴制度，并严格落实，杜绝出现错抄、漏抄现象，积极督促商家按时缴纳各项能源费用，同时严格检查，避免出现恶意更改数据等情况。 对外场商家装修安全严格管理并提供物业服务，及时催缴物业费，2016年共收取外场商家物业费384036.6元。 保洁部工作 开业后针对商场开业准备时间较短的情况，严格要求保洁公司尽快进入状态，对商场各个区域包括所有楼梯通道，风机房，后场区域等死角进行了保洁工作。 在2015年保洁工作中，物业部每天派人与保洁主管一同对商场清洁卫生进行巡查，同时配合稽核部等部门每月对商场进行一次卫生检查，对保洁工作不到位的地方及时提出并要求及时整改。 针对商场食品较多，为杜绝鼠患及其他有害生物，我部签订了专业的消撒公司，定期对超市、仓库、5楼餐饮、地下室污水坑等区域进行全面灭杀工作，保障了公司商品及人员卫生安全。 能源费用分析 3803673元 占比60.8% 全年电费535万元 其中收取商家电费315.5万元 全年气费67万元 其中收取商家气费50.5万元 全年水费22.9万元 其中收取商家水费14.3万元 工作中的不足 工程部员工专业技能不足，面对一些专业技能要求较高的工作无法达到要求。而且部分员工缺乏主动学习的精神，服务意思不够。需要通过培训考核等方式进行提高。 各部门在工作中缺乏痕迹管理意识，或是记录不全，或是记录缺失，或是记录未完全归档。 安全管理工作中存在一些疏漏，需要加强全体员工的安全意识，做到及时发现及时处理安全隐患。 在工作时效性上还需要加强，对各项工作需要做到限时保质的完成，杜绝拖、慢、磨、推的现象。 2016年重点工作计划 2016年首要工作是加强安全管理，提高员工安全意识，建立标准化的安全管理制度，落实安全巡检制度，杜绝消防、施工、设施设备的安全隐患。 2016年重点工作是节能减排，虽然在去年的工作中，物业各部在节能上做出了很大的努力，但在今年的工作中还需要付出更大的努力，找到更多的节能措施，尤其要提高所有员工的节能意识，力争今年水电气的能源费用在2015年的基础上全面下降 2016年第三项工作是加强物业各部门的员工培训及考核，提高员工的服务意识、专业技能、安全意识、节能意识等 汇报完毕，谢谢 *