《管理学》解说.pptVIP

管理者的层次 第一章 管理与组织概述 第2节 谁是管理者 二、管理者的角色 管理者的角色 明茨伯格认为，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者角色(Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴，这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定 管理者的10种角色 讨论：管理职能理论与管理者角色理论的区别 第一章 管理与组织概述 第2节 谁是管理者 三、管理者的主要技能 管理者的主要技能 罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：概念性技能、技术性技能和人际关系技能。 管理者的主要技能 概念性技能（conceptual skill）包含着一系列的能力，包括能够提出新的想法和新的思想的能力、能够进行抽象思维的能力、能够把一个组织看成是一个整体的能力，以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。 管理者的主要技能 技术性技能(technical skill)是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动－－特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练程度。例如，工程师、会计师、广告设计师、推销员等，就都掌握其相应领域的技术技能，所以被称作专业技术人员。 管理者的主要技能 人际关系技能(human skill)是指与其他人能够一起有效开展工作的能力。也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。 管理者的主要技能 第一章 管理与组织概述 第3节 组织与企业 一、组织的概念 一、组织的概念 组织这个词一般有两种含义。一种是动词（organize），如组织群众，组织活动，前面讲管理职能的时候，作为一项职能，组织就是动词的概念，具体指的是某项活动或过程；另—种是名词（organization），就是这一节我们要讲的组织的概念，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等，这些都是组织。 一、组织的概念 组织具有三个共同的特征： 第一，每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的； 第二，每一个组织都是由人组成的； 第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 第一章 管理与组织概述 第3节 组织与企业 二、企业的概念与法律形式 二、企业的概念与法律形式 企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏的社会经济组织。企业是商品生产和流通的主要承担者，是市场经济活动的主要参与者。 二、企业的概念与法律形式 企业作为社会基本的经济组织已有很长的历史，具体形态也各有不同，但就其财产组织形式而言，可以归纳为三种基本类型： 个人业主制 合伙制 公司制 第一章 管理与组织概述 第4节 管理道德与社会责任 一、管理道德 一、管理道德 道德(ethics)，通常是指规定行为是非的惯例或原则，是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是社会基本价值观一个约定俗成的表现。 一、管理道德 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 第一章 管理与组织概述 第4节 管理道德与社会责任 二、企业的社会责任 二、企业的社会责任 一是对投资者的责任。 二是对员工的社会责任。 三是对消费者的责任。 四是对供应者的社会责任。 五是对政府和所处社区的责任。 六是对竞争者的责任。 七是对环境保护的贡献。 八是对公益、慈善事业的责任。 讨论：企业承担社会责任会影响企业绩效吗？ 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克 欢迎交流 lichuanjun@126.com 第一章 管理与组织概述 第一章 管理与组织概述 第1节 管理的含义 一、什么是管理？ 概念一： 弗雷德里克·泰罗 (Frederick Winslow Taylor) ：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干（《科学管理原理》）。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。 概念二： 哈罗德·孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。 概念三： 斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P. Robbins）与玛丽·库尔塔（Mary Coulter）：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又