陈伟创-顾问式销售【中华讲师网】要点.pptVIP

建议书的撰写技巧 如何能让客户看了您的建议书后马上签约呢？您要能满足两个条件： 　让客户感受到需求能被满足，问题能够得 到解决。 与关键人物的沟通。 如何与关键人物有效沟通 承办人 承办单位主管 使用人 预算控制部门 关键人士 　 顾问式销售的销售循环 在客户购买新产品的整个销售循环中，销售人员所起到的作用是不同的，同时，针对处于不同阶段的客户，销售人员要采取不同的销售措施和销售方法。恰当的方式和方法能够增加销售成功的机会。 总结 科学的顾问式销售能使客户在购买过程中得到一些来自专业角度的建议和解决问题的方案，从而使客户获得最大的投入产出比，并可以通过在客户购买全程与其长时间、面对面的进行感情沟通，从而更好地建立一种长期而富有回报的客户关系。 (海量营销管理培训资料下载) 顾问是具备相当专业技术的人，其工作态度并不以赚钱为目的，而主要是帮助客户解决问题。因而顾问是普遍受人们欢迎的。医生的工作方法是经由望闻问切的程序，且不忘询问治病是公费还是自费之后才提供病人以解决方法。如果医生开门就推销他的各种新药品，那么病人一定会吓跑。 　　因此如果具备顾问的素质，以顾问的态度，用医生的工作程序来面对客户，就不愁效果不理想。 随着市场营销观念的兴起，顾客在市场中的位置已经发生了改变，他们从市场的被动者变成了市场的主动者。于是顾问式销售理论就应运而生，成为人员推销的指导思想。今天，我们就将在这里为大家介绍。 从以上的对比结构图来看，顾问式销售大量的精力花在建立客户对销售人员的信赖；而传统的销售更多的精力花在解决双方之间可能由于不信赖而产生的问题。可见，顾问式销售最重要的步骤不是急功近利地追求成交，而是以建立双方的友好关系为开始。 撰写建议书前，您先要准备好撰写建议书的资料，这些资料是您从销售准备开始时就应留意的，因此，建议书的资料取自于销售准备、询问调查、展示说明等各个过程，，您在这些销售过程对客户的了解及对客户的影响，是建议书成败的主要因素。 在建议书中，你需要与承办人、承办单位主管、使用人、预算控制部门、关键人士能做有效沟通。 　　一份建议书不一定会完全经过这五种人过目，此处我们以这五种人做例子，提醒您撰写建议书时如何和这些对象做有效的沟通。 开展顾问式销售时，应该注意哪些问题，如何面对客户质疑及投诉，以及如何获得更高的利润，在这里教给大家一些小技巧。 欢迎各位参加培训 顾问式销售技巧 专业销售技术之六 课程安排 正确理解顾问式销售 顾问式销售的流程 顾问式销售中应注意的问题 顾问式销售应用中的一些技巧 专业销售人员的要件 培训目的 1、帮助具有销售经验的代表进一步提升销售能力 2、学习顾问式销售的技巧，提供如何掌握关键客户的方法 3、了解面对客户决策与需求分析方法，藉以发展销售策略，架构客户管理系统 一个满意的顾客是企业最好的广告。 ——约翰·伍德 专题一 正确理解顾问式销售 何为顾问式销售 1、顾问式销售是以消费者为中心的营销理念的真正体现。 2、突出在服务中实现销售，不是向消费者推销产品，而是帮助消费者买产品，最大程度地让消费者满意。 顾问式销售的内涵 1、要求我们必须深刻理解客户所在的行业及业务模式； 2、它不再需要单打独斗而是看重我们的团队整体实力； 3、它要求我们注重客户投资的长期回报。 行业知识包括两方面内容 1、是业务知识，主要是客户的业务模式和业务流程 2、是关于最佳管理模式和行业发展趋势的理解。 顾问式销售应该贯穿于销售活动的整个过程。不是着眼于一次合同的订立，而是长期关系的建立 顾问式销售的特点 传统销售流程 顾问销售流程 了解说明 10% 20% 30% 40% 说明产品 处理客户异议 结束销售 40% 30% 20% 10% 建立信赖 澄清需要 做产品说明 澄清异议，成交 专题二 顾问式销售的流程 顾问式销售的五项精要 1、在客户产生需求之前，确认并选定自己的理想客户 2、在客户收集信息的过程中，深入了解客户及客户的需求 3、在客户进行评估选择的前后，经常有计划地拜访客户 4、在客户购买阶段，针对不同对象采取不同策略 5、在售后服务阶段，管理与挖掘客户，与客户建立持续关系。 顾问式销售模式分析 寻找潜在客户的原则 在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则： 　　M： MONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。 　　A： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 　　N： NEED，代表“需求”。该对象有这方面（产品、服