消费者的权益(花)初三复习最终稿材料.ppt

一、考点梳理 二、考点聚焦 1.知道法律保护消费者的合法权益 2.学会运用法律维护自己作为消费者的权益。 例题分析： （2013年红河哈尼族彝族自治州）30．2013年央视“3·15”晚会在北京举行，晚会曝光了一些典型案例：家乐福郑州花园路店用三黄鸡冒充柴鸡卖，还将过期鸡胗更改生产日期后重新打包出售；东顺消防设备有限公司生产灭火器偷工减料，灭火成分含量仅为国家标准的20%……这些行为损害了消费者的利益，危害到社会经济的发展。 根据上述材料，回答下列问题： （1）“3?15”晚会曝光的典型案例，侵犯了消费者的哪些权利？（3分） 答：公平交易权；安全权；知情权。 例题分析： （2013年红河哈尼族彝族自治州）30．2013年央视“3·15”晚会在北京举行，晚会曝光了一些典型案例：家乐福郑州花园路店用三黄鸡冒充柴鸡卖，还将过期鸡胗更改生产日期后重新打包出售；东顺消防设备有限公司生产灭火器偷工减料，灭火成分含量仅为国家标准的20%……这些行为损害了消费者的利益，危害到社会经济的发展。 根据上述材料，回答下列问题： （2）作为消费者，当自己的合法权益受到侵害后，我们应该怎样维护自己的合法权益？（4分） 答：受侵后：维权意识+维权手段（非诉讼4+诉讼1） 三、考点提升 答：（1）国家：①立法部门…… ②执法部门…… ③司法部门…… （2）社会：①生产经营者…… ②媒体…… （3）个人：消费者消费前+消费后 * 8-2-3 我们的文化、经济权利 六、消费者权益 （一）消费者享有的权益是什么？ 2.哪部法律赋与消费者权利保护？P91 1.消费者的九项权利P91 （二）为什么要保护消费者的权利？P89 1.对国家…… 2.对个人…… ——《消费者权益保护法》 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等 意义类题 用“有利于”开头 8-2-3 我们的文化、经济权利 六、消费者权益 （四）消费者应履行的义务 ①秩序+②谢意+③正当利益 （三）如何维护消费者的权益？ 1.消费前 2.消费后 (1) 判断能力+选择能力 (2)主动学习……知识 (1)非诉讼： (2)诉讼： 炼就一双“慧眼” 维权意识、途径 ①和解 ②调解 ③申诉 ④仲裁 典型考点 (1)安全权； (2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权等 考点1 《消费者权益保护法》中规定的我国消费者享有的九项权利。 【特别提示】 考点主要通过侵害消费者权益的典型案例，考查消费者的这9种权利之间的区别或这9种权利与其他公民权利的区分。 题型：选择题和非选择题。 （2011桂林）6.右边漫画中的经营者( ) ①侵犯了消费者的安全权 ②侵犯了消费者的自主选择权 ③违背了诚实守信基本原则 ④侵犯了消费者的公平交易权 A.①②③ B.①③④ C.①②④ D.②③④ B (2012桂林)5．2012年4月19日，公安部部署全国公安机关积极配合有关部门严密排查、严厉打击生产和销售药品“毒胶囊”犯罪。采取这些措施是因为（ ） ①这种犯罪行为具有严重的社会危害性 ②人身自由权需要得到维护和保障 ③消费者依法享有知情权和公平交易权 ④维护消费者的安全权十分必要 A. ①③④ B. ①②③ C. ①②③④ D. ②③④ A （2013桂林）5．2013年5月4日起施行的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》明确规定，凡是在食品中添加禁用物质的行为均应以生产、销售有毒、有害食品罪定罪处罚。司法解释的这一规定，反映了法律保护消费者的（ ） A．自主选择权 B．安全权 C．财产继承权 D．监督权 B 反映了法律保护公民 生命健康权 D 考点2　运用法律维护自己作为消费者的权益 1．消费前（判断能力、选择能力+知识） 2．消费后受侵（意识+诉讼、非诉讼） 【特别提示】 考点主要通过侵害消费者权益的典型案例，考查消费者应如何维护自己的合法权益，审题时注意看是否需要区分消费前、消费后。 题型：选择题、非选择题。 典型考点 （2012年湖北荆门改编）小明陪妈妈到某商场买了一壶食用油，回家使用时发现是地沟油，于是找到该商场负责人要求退货，但商场负责人以种种理由拒绝退货。在这种情形下，小明正确的做法可以是（ ） ①在商场大吵大闹，不达目的不罢休 ②与商场协商解决 ③请求消费