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消费及消费者的权益 复习专题 北格一中 张改英 2014.4.8 每年3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定， 今年是第32个消费者权益保护日 2014年3?15晚会继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务，发挥新闻媒体的监督职能，为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策。 2014年3?15晚会主题为：“让消费更有尊严” ? ? 一、课标要求 本课涉及到思想品德课程标准（2011版）课程内容的第二板块我与他人和集体第三部分权利与义务中的第5点。 ★内容标准 3.5 知道法律保护消费者的合法权益， 学会运用法律维护自己作为消费者的权益。 ★复习目标 （一）情感、态度、价值观目标 1.提高消费者权利意识和理财意识，学会合理消费。 2.增强法制观念 （二）知识目标 1.知道消费者享有的权利以及法律保护消费者的合法权益，了解维护消费者权益的途径和方法。 2.学会理财，合理消费 （二）能力目标 1.掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。 2.增强学会理财、合理消费的意识和能力。 ★重点难点 重点: 消费者享有的权利以及法律保护消费者的合法 权益。 难点 : 维护消费者权益的途径和方法。 生产者 经营者 消费者 法律 保护 理论上 上帝 事实上 处于不利地位 消费者 权益 消费者的义务 如何履行 意义 专项法律 享有的 权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 监督权 获得尊重权 个人信息得 到保护权 如何维权 国 家 执法部门： 打击、制裁 消 费 者 依法治国，建立 健全法律规范 以德治国，提高生 产者、经营者素质 提高维权能力 增强维权意识， 培养维权意识和 自我保护意识 掌握维权途径 包 括 进 行 不攀比，重实用 不盲目，要理性消费 不浪费，要节俭，适度消费 不污染，绿色消费 精神消费 消费变化 消费选择 多 消费水平 高 消费 需求 观念 享受 消费 健康 方式 文明 生产者、经营者： 依 法生产、 依法经营 社 会 消费者与经营者的关系： 我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。P86 为什么消费者的合法权益应受到保护？ ①从经营者和消费者关系看：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。 消费者处于被动地位和不利的地位。个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。个别经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者遭受巨大损失。P87—88 ②从保护消费者权益的意义看：保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。P89 我国专门保护消费者权益的法律是什么？ 答案：专门保护消费者权益的法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》。 作为消费者我们应履行哪些义务？ 答案：维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者。例如：到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。P92 如何维护消费者权益？ 答案：（1）生产者和经营者：要依法规范生产经营行为，重视保护消费者的权益，生产和经营合格质高的商品，为消费者的生命和财产安全负责。 （2）执法部门：要加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。P85引言 （3）消费者： A提高维权能力。 B增强维权意识。 C掌握维权途径。 消费者：A提高维权能力。①消费者要练就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会比较、鉴别商品信息，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为，②消费者要主动学习和掌握有关消费和消费者权益保护的知识。自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 B增强维权意识。①消费者应具有良好的权利意识和自我保护意识。在商品交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。②在侵权行为发生后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 C掌握维权途径。通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解