吉林省邮政公司营销体系应用研究开题报告.docVIP

经济管理学院2014届毕业论文 论文题目 吉林省邮政公司 营销体系研究 专 业 市场营销 班 级 10级一班 姓 名 赵春苗 学 号 30号 指导教师 王迪 职 称 讲师 2014年5月20日  【摘 要】随着经济全球化进程不断深化，中国邮政将面临着日益复杂的竞争环境，将面临更多的挑战。2007年，中国邮政实行公司化运作，直接面临市场的竞争 本文运用个案分析方法，以服务营销、服务营销组合、客户关系管理、营销激励、平衡计分卡等理论为指导，对在吉林邮政从事多年营销管理及营销体系建设的人士进行专访，并深入吉林邮政进行调查，充分运用第一手资料进行分析研究，力求为吉林邮政设计一个科学、合理的营销体系。 本文应用服务营销7Ps理论对吉林邮政的产品、渠道、价格、以及经营现状进行了详细的分析，并对吉林邮政发展的优势、劣势，面临的机遇和危机，以及吉林邮政营销体系存在的诸多问题进行了剖析，展现了吉林邮政目前经营的整体情况 本文提出了建立吉林邮政以客户为中心的营销体系的总体思路。为了实现这一建设目标，本文提出，吉林邮政应全面实现客户经理负责制，重新设计了公司的营销组织架构。在此基础上，本文还指出了营销体系组织运作的具体管理措施。通过以上一系列的措施，搭建好吉林邮政以客户为中心、以综合营销为础的营销体系，提高吉林邮政的市场竞争能力。同时，本文的研究对其它欠发达地区邮政的营销体系建设也具有一定的参考价值和指导意义。 【关键词】 邮政，营销体系 【Abstract】 With economic globalization deepening continuously, China Post will face increasingly complicated competition and challenge．In 2007，China Post has been a corporation, directly involved in market competition In this paper, the use of case analysis approach to service marketing，service marketing mix, customer relationship management，marketing incentives, such as theory of the Balanced Scorecard as a guide，the Post engaged in Jilin years marketing management and marketing system for people who conducted an interview with, and depth of Jilin Post conducted a survey to make full use of analysis of hand information ,and strive for Jilin Post to design a rational, scientific marketing system In this paper, service marketing theory 7Ps Post Jilin products, channels，pricing，and operating status of a detailed analysis，and development of Jilin Post strengths，weaknesses, opportunities and crises facing，as well as the marketing system in Jilin Post the existence of many problems analyzed，demonstrated Post Jilin the overall situation of the current operation． In this paper, the establishment of