优秀管理者的素质—和管理者一起看电影.预案.pptVIP

商业准则：你必须有别人听从的理由 1-行政权力 2-关系权力 5-信息权力 3-奖励权力 4-惩罚权力 6-专家权力 7-道德权力 领导下属的4个关键 领导下属 1-感召共识 3-因人而异 2-关小抓大 4-激发敬业 让员工认同（处理冲突）的策略 不合作 不坚持 坚持 合作 据理力争 容忍接受 坦诚合作 妥协接受 避而不谈 1-你知道他配偶的名字吗？ 2-你知道他小孩的小名吗？ 3-你知道他最喜欢称呼他什么？ 4-你知道他身体有什么不适吗？ 5-你知道他自己自以为得意的事情吗？ 6-你知道他最不愿被提及的事情吗？ 7-你知道他人生目标吗？ 8-你知道他近期为什么愁眉不展？ 9-你知道他在单位的对立面是谁？ 10-最近8个月送过他什么礼物？ 10个关键问题 企业人力资本结构 唯一性 价值高 价值低 普遍性 独特人才 核心人才 通用人才 辅助性人才 Q1：我知道对我的工作要求 。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12—最重要的12道问题 我的获取 我的奉献 我 的 归 属 共同成长 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 (基本需求) (管理层支持) (团队工作) (总体发展) 敬业阶梯 管理干预与员工个体成功因素关系图 期 望 KPI+GS ∑职责 ∑行为 正确行为 错误行为 结 果 技能 意愿 知识 JD-职位描述 职业化 预案 培训（T） 学习（L） 辅导（C） 运 气 激励 文化 关心个人问题 批评 赞扬 差距 评估 课程纲要 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 0 第一单元：优秀管理者的特质 1 第二单元：锁定绩效与团队互动 2 第三单元：打造积极向上的文化 3 一家被MBA奉为经典的餐厅 案例： 《赢在中国》——商业实战 思考： 团队成长的4阶段要点是什么？ 规划期的要点是什么？ 运营期的要点在哪里？ 评估评什么？ 影得案例 有效执行的4个阶段及要点 1 2 3 4 明确要求 规划“人-事” 实施执行 评估总结 可量化要求 理念要求 规则 奖惩 衡量标准 团队领导与队员的匹配 领导在规划中的3件事—激发讨论—辨别优劣—形成共识 分解的2种思路—KRA法—“五角星”法 规划阶段常犯的3种错误—过于强势—没有参与—发散/跑题 人职匹配 聚焦目标 信念坚定 自我管理 相互激励 执行过程中的7宗罪：1-准备不足，没有预案2-能力确实，难以胜任3-盲目乐观，严重失察4-危机四伏，冲突不断5-军心浮动，相互抱怨6-忽视规则，侥幸心态7-个体过瘾，忽视团队 比较差距 承担责任 分析原因 继往开来 有效执行3件事 决策 实施 策略管理 人事管理 运营管理 做正确的事 合适的人 来做 把事做正确 “五角星”规划法 战略 分工 成果 文化 步骤/细节 KRA规划法 成功（绩效） 因为什么成功（要素） 成功必须做什么（步骤） KRA 策划（策略） 可控与不可控 运营 人职匹配 权重 职责/流程 KPI 目标/奖惩 工作动力分析 工作特色 厌恶之处 喜好之处 并非工作特色 出现差异 互相配合 互相配合 出现差异 以人性为中心的力量——影响力 承诺和一致 社会认同 互惠 权威 短缺 喜好 影响力 4种人 自弱 自强 示弱 示强 唯唯诺诺 外强中干 谦谦君子 恃才傲物 上级与下级的归因模式差异 成功 失败 下级 内归因 外归因 上级 外归因 内归因 课程纲要 前言：“组织能力”与“卓有成效的管理者” 0 第一单元：优秀管理者的特质 1 第二单元：锁定绩效与团队互动 2 第三单元：打造积极向上的文化 3 组织文化建设的3个思考 文化建设 1-传承历史 3-学会放弃 2-关注承诺 高绩效团队执行文化建设的4步曲 第一步——获得承诺 第二步——共荣共辱 第三步——消灭浮躁 第四步