跨部门沟通与协作技巧培训重点.pptVIP

B. 跨部门沟通与协作中的行为及分析 2. 说的艺术 支持归纳（主动请方对方表态） 检验确认（对模糊的进行确认） 发展建议（在双方的角度上，架一座桥） 正面行为： 负面行为： 封杀（根本就不让对方说话） 反对（不同意对方观点） 攻击（挑对方的毛病） B. 跨部门沟通与协作中的行为及分析 （强势，不易被说服） ——点到则止，不要将他军 3. 四种典型风格 （低调严谨，心理有数） ——对他不要说错东西 （低易被说服，优柔寡断） ——多跟他交流 “孔雀” 支配型 表现型 分析型 和蔼型 （话多，一切都写在脸上） ——随他说，但不要太较真 “熊猫” “啄木鸟” “老虎” 风格调适，就是调整个人行为以更好地与其他人配合。 灵活性有时也会用之失度。那些一味适应别人的人无法运用自己的特长加强双方的关系。这种变色龙式的行为使他们无法与别人建立融洽关系，反而经常制造紧张，对别人疑神疑鬼。失去自我的人令人不舒服。 因此，我们建议你还是在某些关键时刻有意识地对自己进行调整。 希拉里 人的行为风格可分为以下4类：分析型、推动型、表现型及温和型。 每一类都有其潜在的优势和不足，但优势也只不过是潜在资产，只有善加开发才能成为实际优势。同样，不足也只是一种潜在的负债，每一类型的成功人士都会设法扬长避短，提高效率。 虽然每个人都会表现出