消费者的知觉注意记忆介绍.pptVIP

第一章 消费者的认知过程 第二节 消费者的知觉 第三节 消费者的注意和记忆 第二节 消费者的知觉 一、知觉的定义 第二节 消费者的知觉 二、知觉的种类 （一）根据知觉时起主导作用的感官的特性： 视知觉、听知觉、触知觉、味知觉等 （二）根据人脑所认知的事物的特性： 空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉、错觉 第二节 消费者的知觉 三、知觉的特性 1、知觉的整体性： 知觉的整体性遵循的定律： 相似律。物理属性相似的客体，如形状、大小、颜色和亮度等方面的相似易于被知觉为一个整体。 连续律。具有连续性或共同运动方向等特点的客体易于被知觉为同一整体。 闭合律。客体提供的刺激是不完整的，而观察者运用自己的主观经验为之增加或减少某些因素，以便获得有意义或符合逻辑的知觉经验。 2、知觉的选择性 2、知觉的选择性 人有选择地加工处理信息并加以知觉的特性，称为知觉的选择性。 一般来说，越熟悉的事物，越有可能从其他事物中突出出来。对象与背景相差越大，越容易被知觉。 知觉的对象和背景，不是绝对的，在某种条件下，二者可以互相转化。 2、知觉的选择性 （1）引起消费者知觉选择性的主要原因： 消费者自身的感觉阀限和大脑信息加工能力的限制。 消费者自身的需要 、欲望态度、偏好、价值观念、情绪和个性特征的影响。 消费者的防御心理。 （2）知觉选择性的表现形式： 选择性注意 选择性曲解 选择性保