工单快速通道操作手册.docxVIP

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工单快速通道操作手册

PC端快速通道 打开内网主页(10.95.0.13),选择红框处快速通道工单申请,点击进入: 点击快速通道工单申请后面的链接,进入快速通道申请页面: 点击快速通道,再此处填写个人信息,红星处为必填项。右侧箭头所指处,选择有问题的系统;下方可以上传问题系统的截图,以便工单处理人员能快速了解问题根源。 点击快速查询,可以查询工单处理情况,可以输入事件编号,或者点击高级搜索,输入姓名后查询。 微信端快速通道: 扫描二维码或者添加微信账号(cpic4008),关注中国太平洋保险运维服务台 公众号 进入公众号,选择自助服务—报问题,在弹出的页面中,把问题描述清楚,点击提交按钮。这样工单就会上报。 在查一查—我的请求,可以查询已报工单的处理情况。

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