《市场营销学》第一篇第一章与第二章市场营销与市场营销哲学教材.pptVIP

市场营销学 Marketing 市场营销概念的演进 --ＡＭＡ对营销的三次界定 本课程的研究内容 本课程的作用 掌握一些基本的营销理论和方法； 对商业现象能够进行解释，对未来职业打下基础； 获得一种“面向对象”的思想和意识； 一、市场营销的含义 二、市场营销与企业职能 三、市场营销的研究层次 一、市场营销的含义 一定义 2.菲利普·科特勒教授 市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 思 考 市场营销的核心 市场营销的最终目标 保证交换过程顺利进行的关键 二核心概念 1.需要(Needs)、欲望(Wants)和需求(Demands) 2.产品(Product)和服务(Service) 产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物 产品包括有形的产品、无形的服务以及某种新的思想和概念 产品是获得服务的载体 3.效用、费用和满足 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价 交换(Exchange),一般包含以下五要素 至少有两个以上的买卖者 交换双方都拥有另一方想要得东西或服务 交换双方都有共同及向另一方运送货物或服务的能力 交换双方都拥有自由选择的权利 交换双方都觉得值得与对方交易 (2)交易(Transactions) 交换的最基本单位，指交换过程中付款交货的环节 基本方式 现金：如以现金或支票购买货物或服务 非