《销售管理》教材.ppt

销售管理 第一部分: 1-3 销售管理的基本职能: 计划与组织 第二部分: 4-6 销售管理的人力资源管理:对销售人员的招聘/培训/薪酬设计/激励/绩效考评 第三部分: 7-10 经理对销售人员的业务指导:货品管理/信用管理/客户关系管理/客户服务管理 目录 第一章　做一名销售经理 第二章　制定销售计划 第三章　构建销售组织 第四章　销售人员的招聘与培训 第五章　销售人员的奖酬与激励 第六章　销售分析与控制 第七章　货品管理 第八章　信用管理 第九章　客户关系管理 第十章　客户服务管理 第一章　做一名销售经理 【学习要点】 ? 销售管理的含义 ? 销售经理的职能和技能 ? 销售人员如何成长为销售经理 ? 销售职业的特征 ? 销售管理的发展趋势 销售管理的核心 对销售人员的管理 销售管理的目标:实现企业利润 第一章答案 1.单选题 1B 2D 3D 4 C 5 D 6 C 2.多选题 1 ABCD 2 ABC 3 ABCD 4 ABD 第二章　制定销售计划管理 【学习要点】 ? 销售计划的重要性 ? 什么是一个好的销售计划 ? 销售目标制定的方法 ? 销售定额的含义及其作用 ? 销售定额分配程序 ? 根据销售预测编写销售计划书 ? 编制各类销售计划及销售人员行动计划 实训 1.某企业去年完成销售2000万元，今