项目管理课件---第10章项目的人力资源管理讲述.ppt

（二）项目经理和核心成员选拔 1．与候选人进行初步沟通 2．对现有候选人进行排序 3．按照优先顺序与候选人再次沟通 三.项目团队成员的录用和评估 （一）项目团队成员的录用 1．签订试用合同 2．试用 3．正式录用 （二）项目团队成员招聘的评估 包括项目人力资源获得工作的成本效益评估、录用团队成员数量质量评估。 成本效益评估 对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程 招聘成本 成本效用评估 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用 招聘收益成本比 数量与质量评估 数量评估 录用比=录用人数/应聘人数 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 应聘比=应聘人数/计划招聘人数 质量评估 信度与效度评估 四.项目团队成员的配备 （一）项目组织团队成员配备的原则 1．项目团队成员配备必须以项目目标为中心 2．项目团队成员配置必须精简、高效、节约 3．项目团队配备应合理安排团队成员比例 （二）项目团队成员配备的方法 1．项目人力资源的需求预测 2．项目人力资源的供给预测 3．项目人力资源的综合平衡 开发项目团队过程纵览 输入 项目人员分配 员工管理计划 普通管理技术 培训 团队建设活动 基本规则 协同定位 表扬和奖励 技术与工具 团队执行评价 输出 第四节 项目团队的开发和建设 一.项目团队成员的培训 （一）项目团队成员培训的含义和作用 项目团队成员培训就是个团队成员传授项目工作所需基本技能的工作。 1．提高项目团队综合素质 2．提高项目团队工作技能和绩效 3．提高项目团队成员工作满意度 （二）项目团队成员培训的形式 1．岗前培训 2．在岗培训 二.项目团队的建设与发展及其绩效评估 （一）项目团队建设与发展目标 1．项目团队成员对项目目标的清晰理解 2．项目团队成员清楚自己的角色和职责 3．项目团队成员要为实现项目目标努力 4．项目团队成员间的高度合作与互助 5．项目团队成员之间的高度相互信任 （二）项目团队建设与发展的途径和方法 1．制定项目基础行为规范 2．集中办公 3．建立良好的沟通渠道 4．团队精神与文化建设 （三）项目团队建设与发展绩效的评价 对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，从而判断项目团队发展与建设措施是否达到预期效果。 第五节 项目团队的管理与控制 一.项目团队绩效信息的收集 （一）收集项目团队绩效信息的目的与意义 1.项目团队及成员绩效评价基础 2．发现团队中冲突以便及时解决 3．项目团队管理与控制措施的原始依据 （二）项目团队绩效信息收集的方法 1．报告与报表收集 2．会议收集 3．现场观察 4. 非正式组织沟通 二.项目团队绩效的考评与激励 （一）项目团队绩效考评的概念 １．项目团队绩效考评的定义 　　按照一定的标准，通过采用科学的方法检查和评定项目团队成员对职务岗位所规定职责的履行程度，确定其工作成绩。 ２．项目团队绩效考评的作用 　　是项目工作计划和员工培训计划的主要依据；奖惩的基础 ３．项目团队绩效考评的原则 　　公开原则；客观公正原则；多渠道、多层次和全方位考评原则 ４．项目团队绩效考评的内容 　　项目工作业绩考评；项目工作能力评价；工作态度评价 （二）项目团队绩效考评的程序与方法 制定考评工作计划　 制定评价标准和评价方法 进行数据资料的收集 开展分析和评价　 公告并运用绩效考评的结果 评分表法 工作标准法 排序法 描述法 （三）项目团队成员激励的概念 项目团队成员激励含义　 管理者通过采用各种满足 员工需要的措施和手段， 调动员工的能力和创造性 项目团队成员激励作用　 提高团队成员工作效率 有助于项目整体目标实现 提高项目团队成员素质 项目团队成员激励含义　 目标原则 公平原则 激励原则 因人而异原则 项 目 团 队 成 员 激 励 （四）项目团队成员激励的方式和手段 1．物质激励与荣誉激励 2．参与激励与制度激励 3．目标激励与环境激励 4. 榜样激励与感情激励 篮板效应论：任务指标比能力高一点奖励比心理预期高一点处罚比忍受程度低一点 期望值理论： 马斯洛需求：掌握员工的期望值 篮板效应论：引导员工的期望值 三.项目团队的冲突及处理 （一）项目团队冲突的原因 （二）项目团队冲突的处理 项目计划方面的冲突 项目团队方面的冲突 工作意见方面的冲突 项目团队成员个体差异造成的冲突 项目团队冲突的原因 项目预算或成本方面的冲突 资源分配方面的冲突 （一）项目团队冲突的原因 项 目 团 队 冲 突 的 处 理 回避和撤退　　 调停或消除　　 妥协与合作　　 正视冲突和解决问题　　 竞争或逼