肖鹏管理能力(讲课版)讲述.ppt

活动类答题思路 （流程答题法、要素答题法） 按照活动事情的发生顺序组织，清晰组织思路,保证逻辑结构完整。 1h 1E 4W Why-(为什么）——目的意义； When（何时）——何时做，实施的时间范围； Where（何处）——何地做，实施场所； Who（谁、对象）——谁去做，对谁做； How（如何）——怎样做，方法和运转实施手段； Effect（效果）——预测计划实施的结果、效果。 要素答题法 事前准备 活动策划（计划）和活动筹备 策划的重点活动内容 筹备的重点活动相关人员的邀请、活动预算和必备物资的准备，活动前期的调研、宣传以及活动相关人员的培训工作等。 事中实施 合理的流程安排则是活动实施的依据 实施阶段可以分析为若干环节。如研讨会可以分为独立陈述、相互讨论和总结发言等环节。 事后收尾 活动效果反馈 活动成果展示 活动成果落实 活动人员表彰 发出号召倡议 会议：流程答题法 【例题】你是某市政府的一名工作人员，你市发生出租车大罢工事件，市领导要和出租车司机代表见面，让你组织见面会，请问你如何组织？ Why Who Where When how Effect 接待：流程答题法 【例题】西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1．根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？2．请谈一下你的接待安排思路。 事前 事中 事后 培训：流程答题法 【例题】领导让你在单位组织推行“工间操”，你怎么组织。 事前：宣传：可以在单位内部开展一次有关工间操的宣传活动，宣传工间操的意义和作用，调动大家的积极性。 设计：在工间操的动作选择上，应该考虑各个年龄层段干部和身体的协调性、耐力等实际情况，设计一些大家短时间内能够感兴趣并容易学习的动作，进行合理的编排，对于整套操的时间长度也应该注意，我想整套操应该以10分钟为宜。时间可选择在下午多数同事比较困乏的时段。场地可根据单位情况选择在工位上或是在露天场地内进行。 事中：培训：首先以自我培训为主，内部挖掘以为身体条件较好的同事先学会，再分组带领大家进行学习，也可通过学习视频或录像达到熟练程度 实施：在开始进行具体的做工间操的时候，每天由专人负责播放音乐，我会注意提供好服务，注意安全的前提下，给大家创造一个欣欣向上的氛围。同时，注意不能因为工间操而耽误客户接待、来电咨询等工作 事后：评优，长时间坚持下去。 一般活动：要素答题法 【例题】单位里准备组织老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？ Why When Where how Effect 政府准备在全市范围推广市民菜园，如果让你做这个项目的负责人，你会怎么做？ 例题讲解 一般活动：要素答题法 宣传：要素答题 【例题】某市食品安全办打算举行一次有关食品安全的宣传活动，你作为本次活动的负责人，你打算怎么做？ 目的 手段 地点 对象 内容 调研：要素答题 【例题】最近本市要进行环境整治，领导派你去做个调查，你如何开展？ 目的 手段 地点 对象 内容 有效的调查方式： （1）开会调查 （2）个别访问 （3）现场观察 （4）蹲点暗访 （5）网络调查 （6）发放问卷 （7）电话抽样 （8）阅读资料（文献法） （9）试点 调查的原则： 科学性 真实性 广泛性 调研：要素答题 【例题】一山区学校存在聘用无教师资格证人员担任老师，引起了网络上热议，你做为教育局工作人员，领导让你去调查此事，你该如何展开调查. 目的 手段 地点 对象 内容 1、调查原因 2宣传，让更多人知道这个事情 3、联系与会人员 通知出租车代表和政府领导会议具体时间和地点 实施 阶段 1、在会议现场摆放鲜花水果，这样可以让会场气氛更加融洽一些，向与会人员发放会议材料。维护好会议现场秩序，让与会人员在一种和谐预约的氛围下进行，2、尽量避免司机朋友和政府坐对立排，建议领导穿插坐在司机代表中间，这样更有利于拉近距离，有助于沟通。3、邀请媒体对会议进行公证报道，扩大宣传力度让群众时刻了解会议进展情况。4、在会议期前尽量多给司机代表提供发言机会，让其更好的表露心声。同时做好记录，以便解决问题。 会议结束后，我会把司机代表的意见，总结汇总上交给领导。同时跟踪了解见面会的效果，同事把会议视频上传到政府官网，欢迎社会各界的监督。 * 1、调查原因 2宣传，让更多人知道这个事情 3、联系与会人员