销管中心-新动力培训销售流程2016讲述.pptxVIP

销售流程;;;;准备工作;迎接客户进门：第一印象是非常重要的;令人不悦的服务表现：有一些动作，是会被大多数人所不喜欢的，一定要时刻注意，不要出现以下情况。;递名片：名片的作用，不仅仅是用来介绍自己，更重要的是，这是一种沟通工具。;上茶;第二章 项目讲解;首要注意事项：我们是在卖好处，不是在卖产品。每个人最关心的是自己，自己的生活，自己的工作，自己所能获得的礼仪！;FAB介绍法：三个阶段是有顺序的，而且要注意内容的结合。;案例分析：;FAB法注意事项：利益要深挖，优点是能和客户的需求结合的，而且要提前做好演练，才能在实际中自如的发挥。;以客户为中心的沟通法则1：抓住客户的关注点;以客户为中心的沟通法则2：用客户喜欢的方式沟通。每个人的喜好兴趣都不一样，沟通方式也就应该因人而异。;以客户为中心的沟通法则3：与客户互动沟通。不管是只有客户在发言还是只有你的发言，客户都不会有最深刻的体会的。;“负正法”分清主次;学会借助道具：人类负责接受外界的器官以视觉、听觉、感觉和味觉为主，而视觉的反应，要比听觉的反应接受能力高出5倍，“百闻不如一见。;善于给客户提示：在适当的方式，插入适当的话语，并非操纵客户，而是引导客户认识到你推荐的正式他们需要的产品。;提高语言技巧：作为销售，语言的技巧的非常重要的，换个词序、换种口气，就能变化出另一种完全不一样的意思了。;销售魔法词：在实际沟通过程中，有一些词