物业管理概论4-5章讲述.ppt

* ? 修身、立志、敬业、创新 桂林旅游学院 国际教育交流学院 物业管理专业 2015届第一学期 物业管理概论 第1章 概述 第2章 物业管理基础理论 第3章 服务企业 第4章 市场和运行机制 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第6章 入住和装修 第7章 维修与设备管理 第8章 安全与环境管理 第9章 企业财务 第10章 国际标准体系认证 第11章 法制建设 物业管理概论 第4章 物业管理市场和运行机制 一、市场的形成和发展 1、物业管理市场的概念：是指出售和购买以物业为对象的管理和服务，这种无形劳动的场所和由此引起交换关系的总和。 2、物业管理市场的形成和发展：1）第一家物业公司诞生；2）物业管理招投标；3）物业管理条例。 二、物业管理市场特征：1、非所有权性；2、生产和消费同步；3、品质差异性；4、服务综合性与连锁性；5、需求的伸缩性。 三、物业管理市场的构成：1、主体；2、客体；3、环境。 第一节 物业管理市场 第4章 物业管理市场和运行机制 四、物业管理市场运作机制： （一）市场价格机制（价值的构成；价格的管理形式；服务价格的确定）； （二）市场供求机制（供求的概念、决定供给和需求量的主要因素、物业管理市场供求规律）； （三）市场竞争机制（必然性、竞争的形式、市场竞争与经济风险）； （四）价格供求竞争机制的功能。 第一节 物业管理市场 第4章 物业管理市场和运行机制 一、物业管理的行政管理的含义：国家行政机关依据有关法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实施是国家通过法律手段、行政手段，建立物业管理的正常秩序，是去也管理有利于城市建设和国民经济发展，有利于改善人民群众居住条件和工作条件。 二、行业主管部门及其职责： 1、部门：住房和城乡建设部；住房和城乡建设局；房地产管理局或建设行政主管部门。 2、职责：政策指导；行政立法；协调服务；执法监督；市场调控。 第二节 行政部门和其他相关部门 第4章 物业管理市场和运行机制 三、街道办，乡镇人民政府在物业管理中的职责 四、物业公司与工商、物价、税务、公安等行政管理部门的关系： 1、接受工商部门的监督和指导；2、依法纳税；3、接受物价、公安、环保、环卫、园林等部门的监督和指导。 五、物业公司与供水、电、气、暖等公共事业部门之间的关系：平等的委托关系和配合关系 第二节 行政部门和其他相关部门 六、与房地产开发企业之间的关系： 1、隶属关系和费隶属关系 2、房地产开发企业应承担的义务：依法建设；移交；质量保修。 七、物业企业与其他专业性服务企业关系：委托关系 八、物业管理行业协会：中国物业管理行业协会成立于2000年10月，主要职责1-9项。 第4章 物业管理市场和运行机制 第二节 行政部门和其他相关部门 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 一、物业管理前期介入概念：在正式接管之前，从业主、物业使用人和物业管理的角度对物业的整体布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、设施配套、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣工验收等多方面向建设单位提出意见和建议，使物业投入使用后能更好地满足业主与物业使用人的需求，为物业管理创造条件。 二、存在的主要问题： 1、规划设计和施工安装；2、不按规定提供物业管理基础的条件；3、施工质量和工程遗留问题处理不及时；4、健身单位自身考虑，将部分开发建设的责任和义务转嫁给物业企业；5、售房时向业主做出不合理承诺。 第一节 物业管理前期介入 二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。 三、前期介入各阶段内容与实施： 1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。 四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第一节 物业管理前期介入 二、前期介入的作用：1、完善细节，提高物业实用性和便利性；2、及时发现施工和设备安装存在的问题，保证施工质量；3、为验收接管打下基础；4、为前期物业服务做好准备；5、有助于提高建设单位开发效益。 三、前期介入各阶段内容与实施： 1、立项决策阶段；2、规划设计阶段；3、施工安装阶段；4、预销售阶段。 四、前期介入的可行性：互惠互赢、人才队伍优势、政府法律和政策支持。 第5章 前期介入、承接查验和前期物业管理 第一节 物业管理前期介入 下课！  谢谢！ * * * ?