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第七章 消费者的资源  王 芳 1、什么是资源？ 资源决定了我们能够做什么和可以如何去做。 2、企业有哪些资源？ 3、消费者有哪些资源？ 消费者的资源 消费者的资源 第一节消费者的经济资源 消费者的收入 财产 信贷 一、消费者的收入 收入的构成 一般认为，收入由工资、奖金、津贴、红利和利息等组成。 在不同的人群，收入构成存在较大差别。 收入的测量 1、人均国民生产总值（GNP）与人均国内生产总值（GDP） (1)国内生产总值。它是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。从GDP的增长幅度，可以了解一个国家经济发展的状况和速度。 GDP增长越快，对工业品的需求和购买力就越大，反之越小。 (2)人均国民收入。这是用国民收入总量除以总人口的比值。这个指标大体反映了一个国家人民生活水平的高低。也在一定程度上决定商品需求的构成。一般来说，人均收入增长，对消费品的需求和购买力就大，反之就小。一个国家人均国民收入达到5000美元，机动车可以普及，其中小轿车约占一半，其余为摩托车和其它车型。 2、个人收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入 个人收入：工资+奖金+红利+利息+其他福利 个人可支配收入：是指个人收入减去直接负担的各项税款（如所得税）和非税性负担（如医疗保险金、养老保险、住房公积金、工会会费、交通罚款等、）之后的余额。作了扣除后，消费者收入才成为消费者个人可以支配的收入，或者用于消费支出，或者用于储蓄。影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素 个人可任意支配收入：是指个人可支配收入减去维持生活所必要的支出（如食品、衣服、住房）和其他固定支出（如分期付款、学费）所剩下的那部分个人收入。这部分收入是消费者可以任意投向的收入，因而是影响消费需求构成最活跃的经济因素。它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。 收入水平与消费需求的关系 名义收入与实际收入 货币收入的上涨意味着社会实际购买力提高？ 过去收入、现期收入与未来收入 消费习性及消费信心 消费者信心是指消费者根据国家或地区的经济发展形势，对就业、收入、物价、利率等问题的综合判断后得出的一种看法和预期。在许多国家，消费者信心的测度被认为是消费总量的必要补充。 消费者信心指数是反映消费者信心强弱的指标，是综合反映并量化消费者对当前经济形势评价和对经济前景、收入水平、收入预期以及消费心理状态的主观感受，预测经济走势和消费趋向的一个先行指标，是监测经济周期变化不可缺少的依据。 消费者信心指数由消费者满意指数和消费者预期指数构成。 消费者满意指数是指消费者对当前经济生活的评价，消费者预期指数是指消费者对未来经济生活发生变化的预期。 消费者的满意指数和消费者预期指数分别由一些二级指标构成：对收入、生活质量、宏观经济、消费支出、就业状况、购买耐用消费品和储蓄的满意程度与未来一年的预期及未来两年在购买住房及装修、购买汽车和未来6个月股市变化的预期。 收入对消费者需求结构的影响 恩格尔定律（德国，1857） 随着家庭收入的增加，食物支出在整个家庭支出中所占的比重逐步下降，而用于住房、教育、健康、休闲等方面的支出比重增加。 国际上常常用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。 三类国家或地区平均家庭消费支出构成(p.108) 我国居民家庭年人均消费支出总额及构成(p.108) 美国不同收入阶层的消费行为特点 超级富裕层（1%） - 家庭年收入：7.5万-10万美元以上（90年代初） 职业: 公司老板、名医、律师、咨询顾问 平均年龄：57岁 消费：游艇、高级轿车、服务、旅游、继续教育 高收入层 人均收入：居前20%或前25%的人口组成的家庭 职业: 双职工 消费：家具、电器、中高档服装、家庭娱乐用品、化妆品、珠宝首饰、花园与草坪护理、美容服务。 美国不同收入阶层的消费行为特点 普通收入层 - 收入：中等收入（占人口的大多数） 消费：对价格较敏感，购买大众化产品。 低收入或贫困层（10-15%） 年老独身、家庭离异者、无家可归者、身残智障者 消费:牛奶、面包、理发等基本产品和服务 二、其他经济资源 财产 财产或净财产反映一个人富裕程度的重要指标，从长期来看，它与收入存在高度的相关性。然而，两者决不能划等号 财产既包括住房、土地等不动产，也包括股票、债券、银行存款、汽车、古董既其他收藏品。 拥有较多的财产的家庭的消费特点 服务、旅游消费和投资多。 特别珍惜时间，对商品的可获性、购买的方便性、产品的无故障性和售后服务要求高，并愿意为此付费。 关注仪表、健康、身体和