第三章交以人为本与用户需求讲述.ppt

以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 这款MP3的设计者十分巧妙的把MP3播放器设计成CD机读取光头和支架和模样，这样就能够支持CD的播放了。不过这样的设计还需要考虑到CD播放时的抗震性能和光盘高速转动时的稳定性。所以，要想把这种概念性MP3从图纸上搬到现实中，还需要很多问题待解决。 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 这款概念型MP3的设计者在设计时大胆的应用了可弯曲显示屏面板，使得产品的造型更加多变，体积的大小也拥有了更多选择空间。或许在不久的将来，可弯曲显示屏技术的成熟赋予了数码产品更高层次的发展空间，我们有一天真的可以看到越来越多的概念性产品出现在现实生活中。 以人为本与用户需求 以人为本与用户需求 该款MP3播放器采用的是两个圆环构成，外部的大园环是MP3的主体部分，表面有一个嵌入式液晶显示屏，可以改变颜色。内部圆环是一个类似戒指一样的小环，当将手指放入小圆环的时候，通过不同方位的旋转即可实现音量调节，模式设置等功能。 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 1.定性研究 定性研究有利于帮助设计者理解产品的问题域、情景和约束条件，更快更容易地帮助设计者识别用户和潜在用户的行为模式，特别是有利于理解如下问题。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 1.定性研究 (I)产品潜在用户的行为、态度与能力。 (2)将有设计产品中所含的技术、业务和情境—问题域。 (3)问题域中的词汇和其他社会方面。 (4)已有产品及其使用方式。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 2.定量研究 定量研究主要采用数字形式来描述或测定对象的特征，或求出某些因素间量的变化规律。以数据表示的资料或信息为基础，利用数学方法或通过一定科学实验手段来获得数值结果、图表等。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 (1)用户访谈(焦点小组):有针对性地选择多个用户(8-12个)进行访谈，根据访谈要点，面对面交流与沟通。时间一般在1-2小时。访谈分以下几种情况。 1)访问用户：了解用户使用产品的动机与期望;使用产品的时间、地点、情景和方式;完成预定目标的情况;对产品的评价和意见等。 2)访问主题专家：SME包括专家级用户或某一领域的专家，从中了解对现有产品的改进意见、有关专业知识和新的需求等。 3)访问管理人员、市场部人员和研发人员等当事人，从中了解他们对新产品的看法、上市时间以及约束条件等。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 (2)用户观察:利用记录、拍照、视频或录音等技术手段来获取用户使用现有产品或新产品原型的行为或语言等信息。由于用户所说的并不一定就是他们真正的需求，尤其是中国用户受文化的影响，一般不会直接、真诚、准确地说出自己的想法，所以采用行为观察是种极为有效的方式。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 (3)文献研究:查阅与产品系统有关文献，包括产品市场规划、品牌策略、市场研究、用户调查、技术规范和白皮书、本领域业务和技术期刊文献等。特别是要充分利用互联网的搜索引擎及图书馆电子文献资源等来获取有关最新信息。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 (4)竟争分析:对现有产品以及主要竞争对手的产品进行分析。可采用图表的形式表达，如逐项列出用户需求，再根据用户需求，分别与竞争对手的产品进行比较。 第四节 如何识别用户需求 以人为本与用户需求 三、识别用户需求的定性研究与定量研究 3.定性研究与定量研究的主要方法 第四节 如何识别用户需求 (5)德尔菲法(专家意见法):采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使