第三章问卷设计说课.pptVIP

自填式问卷——向被调查者进行询问，由被调查者自己填写答案的问卷。这种问卷适用于面谈调查、邮寄调查和网络调查时使用。 访问式问卷——向被调查者进行询问，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。这种问卷适用于面谈调查、座谈会调查和电话调查中使用。 结构式问卷——称为封闭式问卷。指问卷中不仅设计了各种问题，还给出了各种可能的答案，让被调查者按要求进行选择。这种问卷适用于规模较大、内容较多的市场调查。 无结构式问卷——称为开放式问卷。指问卷中只设计了询问的问题，不设置固定的答案，又被调查者自行填写和发挥。这种问卷适用于小规模的深层次访谈调查或试验性调查。 -举例与解释 5、编码 将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。 6、作业证明记载（回访监督） 回忆法 被调查者对不同商品质量、品牌等的印象。 例：当我一提到家具商城，您首先想到的是　　商城，其次是　　，再次是　　。 问卷的一般编排技巧 一份问卷的编排从整体上看，大致分为5个部分： 第一部分：过滤性问题——识别受访者身份。 第二部分：预热性问题——易于受访者配合。 第三部分：过渡性问题——需要受访者稍微思考一下就可以作答，卷前1/3多属于此类。 第四部分：困难性问题（如开放性问题）——需要受访者思考后再进行作答。 第五部分：受访者基本情况问题，如性别、年龄、受教育程度。 * 情境法 当您发现买到假货后，您的第一想法是—— A 认倒霉 B 立即找卖主理论 C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉 * 李克特量表法 要求被调查者通过指出同意或不同意一系列陈述性语句及其程度，表达他们对于某事物特性的态度。 例如：大学教育是素质教育而不是技能培训。 A非常同意 B同意 C一般 D不同意 E非常不同意 * 总量表法 非常同意 同意 说不好 不太同意 坚决反对 1 对大学生谈恋爱应当坚决的反对 54321 2 大学生谈恋爱会破坏学校的正常秩序 54321 3 大学生谈恋爱完全是个人的事,别人无权干涉 12345 4 大学生谈恋爱对学校形象没有影响 12345 5 大学生谈恋爱会损害学校形象 54321 6 对大学生谈恋爱应当给予处罚 54321 7 大学生谈恋爱会影响学生的正常学习 54321 8 大学生谈恋爱不会影响学生学习 12345 9 应当引导大学生正常谈恋爱 12345 10 对大学生谈恋爱不应当强行制止 12345 * 累计量表 人们对艾滋病患者的态度量表 指标 愿意 不愿意 1 居住在同一个地区 1 0 2 居住在同一个小区 1 0 3 一起参加社会活动 1 0 4 互有来往 1 0 5 成为邻居 1 0 6 成为同事 1 0 7 成为好朋友 1 0 8 结婚 1 0 * 语意差别法 工商银行 服务热情7—6—5—4—3—2—1服务冷淡 位置适当7—6—5—4—3—2—1位置偏僻 时间长 7—6—5—4—3—2—1时间短 项目多 7—6—5—4—3—2—1项目少 * 填空法 自由联想法:刺激词语+不限制联想 当听到下面的词时,您想到的是什么? 控(限)制联想法:刺激词语+限制联想范围 您觉得形象最好的商场是 ---------- 引导联想法:刺激词语+联想提示 最近在大良新开张的超市有 ----- 句子完成法: 一般人买洗发水最看重的是----- 故事完成法: 小张和小李去汽车展销会购买汽车, 他们----- 调查雇主与毕业生的关系,看一幅图片,图中,雇主张开嘴巴说:”你还满意吗?”毕业生处空白,让被调查者想象回答. * 配合法 请您用画线连接下面的商品和特征。 太太口服液