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(判斷對錯)評估解決方案的道德性-牙醫醫療指南.ppt
*(判斷對錯)評估解決方案的道德性 不傷害原則 自主原則 知情同情原則 行善或施益原則 公平或正義原則 誠信原則 *助理、醫師及患者間的互動 一、助理和牙醫師間的互動 在治療時牙醫助理應把牙醫師的職業尊嚴擺在第一位,其次才是病人的福祉。 牙醫助理必需完全的支持並尊重牙醫師。 牙醫助理必需能接受牙醫師的治療方法及預防醫療的理念 牙醫助理必需遵從牙醫師診指示盡力作好。 牙醫助理必需克盡專業禮節對待所有同仁。 牙醫助理不應公開批評同事或其他地方之牙醫師的治療方式或結果。 牙醫助理除非在牙醫師的直接監督下,不得給予緊急調劑藥物予病人。 牙醫助理必需能夠拒絕非法的要求。 *法令上助理的工作內容 附表格P47-54 口腔診斷及病理(含X光片) 牙體復形科 牙髓病治療科 口腔顎面外科 牙周病科 義齒補綴科 齒顎矯正科 其他項目 *北市牙醫公會認定的助理工作 在牙醫師指示下,進行口腔健康教育 依牙醫師指示,做必要之檢查的紀錄 照相 光攝影之清潔及準備 手術區之清潔及準備 各類裝置前後之清潔(及準備) 口腔Preparation後,印模前之準備 Prophylaxis及Prevention之準備 在不從事醫療行為之則下,隨時提供牙醫師必要之協助 *全聯會認定的工作內容 在牙醫師指示下,進行口腔健康教育 依牙醫師指示,作必要之檢查記錄 照相 X光攝影之清潔及準備 手術區之清潔及準備 各類裝置前後之清潔 口腔Preparation後,印模前之準備 Prophylaxis及Prevention之準備 在不從事醫療行為之則下,隨時提供牙醫師必要之協助 *助理的種類(ADAA美國牙醫助理公會) 行政牙醫助理(administration assistants) 椅邊牙醫助理(chair side assistants) 配合性牙醫助理(coordination assistants) 延伸功能性的牙醫助理(extended-functions dental assistants ,EFDA) *牙科營養學 碳水化合物。附表(1) 蛋白質。 脂肪。 維他命。附表(2)(3) 礦物質。 水 *維生素 附表(2) 脂溶性維他命:可溶於脂肪中,可以從食物的脂肪中攝取到,不會受烹煮而破壞,其存在身體的脂肪中。 附表(3) 水溶性維他命:可溶於水中,可以從自然的食物中攝取到,會受烹而破壞,其不會存在身體中,故需每日攝取。 附表(4) 礦物質 *食物金字塔 麵包、米飯、麵類等五穀根莖類。 蔬菜 水果類 奶、優格、乳酪等奶製品 肉、魚、蛋、豆類、乾果 油、脂肪、糖 *常見的口腔疾病 口角炎:維他命B群缺乏引起 舌炎:維他命B群缺乏引起 壞血病:維他C群缺乏引起 骨質疏鬆、佝僂病:維他D群缺乏引起 *牙醫助理成功的必備(4H) H1:Health, 係指生理、心理及社會人際關系健全及均衡的發展。 H2:Heart, 要有:“三心”及“二意” H3:Head,繼續教育、在職訓練 H4:Hand,要有熟練的工作技巧 *電話禮儀&5B 電話禮儀的發音技巧: 臉笑、嘴甜、身要挺 電話禮儀的5B Be friendly(友善) Be polite(有禮貌) Be professional(專業) Be cautious(細心) Be responsive(應答) *接待禮儀 助理服裝儀容的禮儀 約診的禮儀 引導患者入診療椅的禮儀 奉茶的禮儀 處理患者抱怨的方法 *常見的危機&處理 醫療糾紛 感染控制 資訊管理危機 搶劫 勒索 呆帳 政府機構之查訪 火災 水災 颱風 地震 停電 停水 其他 *患者抱怨的五要項 靜口聽 在意對方的談話內容而非態度 經常給患者面子 道歉不代表承諾 採取適當的應變措施 建立〝案例宣導制度〞,避免同樣的錯誤重覆發生 語言溝通三要項 說話的內容7% 說話的語氣(聲音高低、大小、快慢)37% 肢體語言:態度(表情、動作)56% *壓力的臨床症狀 對於任何干擾心理、生理平衡的外力,所產生的內在反應、就叫做“壓力” 壓力是一種認知,造成壓力的並非事件本身,而是我們對事件的認知 壓力通常的症狀是:緊張、焦慮、口乾舌燥、疲倦、易生意外,甚至有人會頻連、失眠、沒胃口 *三八快樂處方 每天應找出三個時段(機會),做自己嘉愛做的事(如:上網、閱讀、與友人通電話…等),一天至少三次,每次至少八分鐘,稱之為“三八快樂處方” *提升EQ的方法 第一帖:運動 第二帖:勵志嘉言 第三帖:求助專業機構 第四帖:成立支持系統 第五帖:笑話大全 第六帖:宗教 第七帖:心像法 在腦海中回想一些您生命中過去曾領
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