网上业务新用户注意事项及常见问题处理.doc

一、新用户注意事项： 请先下载并安装pdf阅读器软件； 确保已下载并安装“互诚通”客户端软件，安装成功后，请重新启动电脑； 使用IE浏览器登录本系统； 请确保单位互联网上网速度（建议使用网通线路)，建议在单位网络不繁忙时段登录本系统； 有关ca问题，请按照ca数字证书说明，联系其客户解决； 有关公积金业务及操作问题，请仔细阅读“网上业务操作说明书_单位版”，有问题请与网上业务经办银行（即签订网上业务协议的银行）联系。 二、常见问题处理： 1、打印预览没有显示打印内容原因：（1）、系统没有安装pdf阅览器；?? （2）、弹出窗口阻止程序拦截??（3）、输入日期或格式不正确解决方法：1）、安装pdf阅览器，可以下载（2）、有3种情况：在IE浏览器工具菜单下的弹出窗口阻止程序设置里添加信任站点；在百度、QQ、授狗工具栏里点击“拦截”，变为“允许显示弹出窗口”；杀毒软件或360安全卫士、金山卫士、QQ电脑管家等规则设置里添加信任站点??(3）、确定填写日期及格式”自定义级别” →“下载”，点击“确定”；在“打印预览”时，根据提示保存后，用pdf阅读器打开： 2、IE提示“未运行加载项”,如下图: 点中提示，右键“运行加载项”3、对于IE6以上浏览器版本，出现以下“无法显示该页”（图一）问题，可点击ie浏览器中的“工具”→“兼容性视图”（图二）→“添加”（图三），如下所示 图一 图二 图三 4、打印预览显示内容为以前查询打印内容问题原因：IE浏览器设置不正确解决方法：在IE浏览器工具下\intertnet选项\临时文件\设置\选择每次访问此页时检查、不能下载问题原因： IE浏览器设置不正确解决方法： 在IE浏览器工具下\intertnet选项\安全设置\文件下载选择”启用”6、服务器报“应用程序错”问题原因：网速不稳定解决方法：刷新页面或重新登陆，重新启动机器、打开网页自动关闭问题原因：操作系统中毒或IE文件丢失解决方法：重新安装操作系统