Chapter11部門劃分1-4功能式部門劃分.ppt

部門劃分 第一節　部門劃分的涵義 第二節　部門劃分的方式 部門劃分的涵義 部門劃分(departmentalization) 是指：組織基於分工合作的需要，將各層級的業務與權責，劃分為水平或橫向的許多單元；通常以分部、部門、單位、組或股表示部門劃分的結果。 部門劃分的重要特性（Koontz O’Donnel, 1976）： 某項活動須歸於運用最多的單元 儘可能將相關的活動，置於同一部門內 將某些活動劃分為不同單元，以方便單元內之管理，同時加強單元間的競爭，以激發管理者的工作熱忱 顧全組織的整體利益 部門劃分的方式 功能式 (functional) 的部門劃分 分部式 (divisional) 的部門劃分 矩陣式組織 (matrix organization) 網路式組織結構 (network organization) 虛擬組織 (virtual organization) 創新性組織結構 (innovative structure) 學習型組織 (learning organization) 功能式部門劃分 功能式的部門劃分乃是將關係密切的活動，諸如廣告、銷售及促銷等活動集合在一起，而成為一單獨單元，進以有力於完成各種特殊作業。 劃分的方式大多可分為兩種： 按「企業功能」劃分 (departmentalization by business function) 其他功能式部門劃分 按「企業功能」劃分 其他功能式部門劃分 其他功能型的部門劃分，有基於「組織」、「規劃」、「控制」等管理功能 (managerial function) 而作部門劃分者，亦有按照「技術」(technology) 類別作部門劃分者。 分部式的部門劃分 分部式的部門劃分多源自於企業採取多角化策略、或是公司規模的增長、抑或地理範圍的擴大所致。 通常劃分的方式可分為四種： 按「產品別」劃分 按「顧客別」劃分 按「行銷通路別」劃分 按「地區別」劃分 按「產品別」劃分 按「顧客別」劃分 按「行銷通路別」劃分 按「地區別」劃分 功能式的部門劃分之優缺點 矩陣式組織 矩陣式組織之優缺點 優點： 強調指派一位專案主管負責特殊業務的重要。 由於在功能組織中擁有各方面專門人員可資運用，故對解決各種問題富有彈性。 由於已建立了溝通路線，決策點集中，對專案需求及客戶期望的反應較為快速。 保證各專案小組獨立自主，能專心一致滿足專案需要。 缺點： 結構中所需人員來回奔波於功能部門與專案小組間，往往疲於奔命。 角色衝突易生摩擦，而降低矩陣組織的有效性。 Note: 誰是最理想的專案經理 近來流行一種矩陣式的組織。…。從表面上看起來，矩陣式的組織和專案管理應該是「天作之合」，因為專案的目的是協調不同的部門，而矩陣式組織的目的是協調公司各部門以支援某專案。 但根據許多公司的經驗，矩陣式的管理說比做容易，因為每個公司的環境和面對的情況都不一樣，所以天下沒有兩個完全相同的矩陣。矩陣式組織最大的問題出現在工作流程，它不但要從上到下運作，並且要橫向平行運作。在這種繁雜的運作下，專案的管控顯然是一 大問題。 舉個划龍舟的例子，來說明矩陣組織畫虎不成反類犬的可能性。傳統式的組織就像我們端午節看到的划龍舟一樣，一個人打鼓， 其他的人聽鼓聲用力划。如果船上人人可以打鼓，人人又要划船，船會往前走才怪哩。 ---節錄自EMBA 世界經理人文摘 網路式組織結構 網路式組織結構之優缺點 優點 能快速適應外在環境變化，彈性大。 所需資本極少。 製造費用較低。 具創業精神。 易使用低成本人工。 易利用外界技術。 缺點 易受制於代理商。 缺少控制生產量及過程之力量。 缺乏設計專家。 供給來源不穩定。 無法補助未獲利生產線 收入不穩定。 虛擬組織 Stephen P. Robbins (2000) 認為: 「虛擬組織(virtual organization)，又稱模組化組織 (modular organization)，它是個小型核心組織，主要的企業功能是外援而來。在結構上，它是非常集權化的，部門化程度很低甚或沒有。」 而本書認為：「虛擬組織係運用先進的資訊科技去整合組織內部的員工、工作團隊、部門與外部的網路代理商以達成特定目標。」 虛擬組織中，聯盟者彼此之間傾向即時的互惠，且持續相互依賴的水準是極大的。虛擬組織之內部及外部界限，相較於網路組織更為開放，因為運用先進的資訊科技可以緊密地將所有合作伙伴連結一起。 創新性組織結構 例行性業務群(current business groups) 負責接收新產品及服務之業務轉移 創新性業務群(innovation business groups)