售前主管述职报告.doc

市场部售前主管述职报告 尊敬的公司领导： 感谢公司领导的信任，由本人担任公司市场部部售前主管一职，负责售前和部分市场工作。在任职期间，基本上能按公司要求完成工作任务，但也存在一些问题和不足。现总结如下： 工作完成情况： 略。。。 二、存在不足之处，需改进部份： 我虽然完成了一些工作任务，也总结出了一些工作经验，但由于工作时间较短，与公司的高标准要求相比照，还存在着不小的差距，还有许多不足之处需要努力克服， 一是专业学习需要进一步加强，市场综合能力需要进一步提高。 二是面对纷繁复杂的工作任务容易产生急躁情绪，思考问题有时不够全面周延。由于日常工作任务较为细碎，难以“一蹴而就”，因此在个别阶段容易产生急躁情绪，语气生硬，而且对于事务的价值判断，轻重缓急还不能很好地把握。面对一些突发问题，反映不够迅速，处理不够及时、妥帖。在思考、协调一些问题上，想法简单，考虑不够周全，遗留问题较多。因此，在今后的工作中，头脑中必须树立“服务第一”的意识，时刻约束自己的言行，转变工作态度，提高责任意识和办事效率。面对复杂的工作任务，捋清思路，明确哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的条理性。同时，注重在失败和批评中积累经验，总结教训，遇事不自乱阵脚，冷静处理，三思而后行。 三是组织协调和灵活变通处理问题能力不足，团队意识需进一步加强。在综合处理个别问题的过程中，有时显得力不从心，工作的策略性不强，在组织协调一些事项时还不能够全面地处理好方方面面的关系，也时常由于固定思维模式不能够很好地采取变通措施，工作效果不佳。另外，由于习惯独立面对问题，向身边同志交流不够，对于他人感受有时欠思量，缺乏“换位思考”为了今后工作上取得更大进展，就要牢固树立全局意识，积极总结经验教训，既要坚持原则，也不可生搬硬套。对于经验不足、拿不准的问题杜绝擅作主张，认真地向有经验的同志虚心求教。遇有工作中需要相互配合，而他人存在较为困难、亟需解决的问题或出现错误的时候，要多为他人着想，加强沟通交流，提出意见建议时注意控制情绪、把握措辞，争取做到既能够妥善地处理问题，又很好地照顾他人情绪，不以个人意志强加于人、制造矛盾。 三、对今后的工作想法 2014年对售前工作的想法分成如下三个方面： 1.业务管理项目管理与协调跟踪表 建立业务机会（售前项目）跟踪表，保证每个项目都有售前顾问跟进协调； 建立项目问题及风险跟踪表，保证项目问题和风险能及时解决； 例会制度 设置部门例会，定期交流项目进展、项目问题、项目风险以及业务经验，据此制定售前策略、下周工作计划、以及日程安排； 工作日志 督促部门成员及时填写工作日志、提交工作成果，从中发现可能存在的问题与风险； 会议纪要 有沟通就有会议纪要； 项目总结 售前项目结束后同样需要总结，包括业务方面、销售方面等方面的经验； 项目资料管理 售前项目资料统一管理部门培养与改进培养目标 根据规划，制定培养目标； 培养方案 根据岗位阶梯建立基础培养体系 在基础方案上因人而异适度调整培养内容 优化改进 制定培养效果评定标准和办法 根据评定结果调整优化培养方案 述职人： XXX