第1章管理活动与管理理论重点.ppt

* * * * * * * 快递爆仓买家无奈 快递员不吃饭一天送130个包裹(图) 发布时间: 2012-11-13 17:12???来源: 人民网???进入电子报 　　“双11”促销正值周末。网友们血拼过后，随着各家电商陆续发货，快递企业再次面临巨大考验。 　　狂欢过后，紧接着的就是发货潮了。从前天开始，快递业就进入到了一场接货送货连轴转的“战役”中。要发送的货物堆积成山；因为取货，物流基地周边的交通也比平日里繁忙了许多；快递员们左奔右跑，一天要完成两天的工作量，忙得连午饭都顾不上吃…… * * * * * * * * * * * * * * * * * 绝对优势论 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2.马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920） “官僚行政组织”的特征 组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标 组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。 人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。 成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。 * 2.马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920） “官僚行政组织”的评价 到今天，“官僚”一词已从技术意义上的“行政组织”（中性）演变成“效率低下”的代名词（贬义）。 然而，现今社会行政组织的过份低效，并不是“官僚制”本身的错误，而是由于官僚行政组织内部机制障碍所致。 长期以来，我国政府和企业机构臃肿、效率低下，对照一下韦伯关于理想的官僚组织的6项特征，也许它们可以作为政府机构改革和企业内部重整的准则。 * 2.马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920） “官僚行政组织”的评价 中国几千年的历史，在各类组织中基本都是传统式权力和个人崇拜式权力远远比理性合法的权力更有影响。 当前我国提出建设法治国家的目标，其关键就是要确定法定权力在国家行政组织体系中的基础及决定地位。 被誉为“组织理论之父”的德国社会学家马克斯·韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。 * 3.切斯特·巴纳德 （Chester I. Barnard，1886-1961） 西方现代管理理论社会系统学派的创始人。 他在组织管理问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。 管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今无人超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。 巴纳德早年就学于蒙特赫蒙学院，1906-1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程，但因缺少实验学科的学分未获得学位离开学校。 后来，由于在研究企业组织的性质和理论方面做出了杰出贡献，巴纳德得到了七个荣誉博士学位。他是位杰出的实践者，长期担任美国新泽西州贝尔电话公司的总经理。 * 3.切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard，1886-1961） 理论特点： 与当时占统治地位的权威理论不同，如韦伯认为，权威来自上面，并从上而下贯穿整个组织，组织是机械的和非人格性的， 巴纳德将组织看作是一个社会系统，这个系统要求人与人之间的合作。 理论内容： ①组织是由具有相互作用的社会关系的人们组成的； ②管理者的主要作用是尽最大努力沟通和激励下级； ③权威来自下级员工接受它的意愿，组织成功主要取决于员工的合作，即权威的接受观点。 * 3.切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard，1886-1961） 评价： 清新的具有启发性的思想。 巴纳德在组织管理理论方面的开创性研究，奠定了现代组织理论的基础。 后来的许多学者如德鲁克、孔茨、明茨伯格、西蒙等人都极大地受益于巴纳德，并在不同方向上有所发展 * 1.乔治·埃尔顿·梅奥（Mayo,1880-1949,哈佛大学教授） 著名的实验：霍桑实验（美国芝加哥西方电气公司的一个工厂） 实验目的：从实验中找出影响工人们生产率高低的因素 * 1.乔治·埃尔顿·梅奥（Mayo,1880-1949,哈佛大学教授） 试验过程 第一阶段试验时间：1924—1927年（照明试验） 负责人员：西方电气公司的工业工程师们（梅奥尚未参加） 试验目的：检查不同的照明水平对工人