电子报税手册(上海市).docVIP

ETAX 电子报税软件完全攻略本 VER2.0 万达信息股份有限公司 2009.08 目录 软件安装 3 新建账户 18 报税攻略 22 ★填写申报表 25 ★发送申报表 28 ★收取申报回执 31 ★下载打印凭证 35 ★数据备份与恢复 39 常见问题 41 其他 47  软件安装    新建账户  三．报税攻略 填写申报表 发送申报表 收取申报回执 下载打印凭证 数据备份与恢复 常见问题 问题一: 用户在登入ETAX报税软件时出现：“基础连接已关闭无法连接到远程服务器”，“服务器正忙，请稍后再试”，“在登入ETAX报税软件时，添加完可信赖站点后，又返回到登入界面”，软件长时间更新下载文件转切不到电子报税主界面。（如图） 回答一： 关闭计算机杀毒软件以及防火墙，特别是卡巴斯基，和报税软件有冲突，必须卸载。  问题二：新建帐户时，输入CA密码，提示“CA序列号不存在”。 回答二： 请首先确认是否使用了正确的ca证书，如是则请拨打客服热线，告知客服人员“CA序列号不存在”，同时请提供CA密码纸上以“0011”开头的证书序列号以及您的联系方式，待网站处理后次日即可使用。如处理过程中发现异常，网站会主动致电与您联系，无需另行来电询问。 问题