第四章_旅游业概述.ppt

2010 上海世博 什么是旅游业 一、旅游业的概念 旅游业 （旅游媒介） 旅游者 旅游资源 （旅游主体） （旅游客体） 一、旅游业的概念 旅游服务设施 旅游业 各种旅游服务 一、旅游业的概念 （一）定义 旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务（出售劳务）来满足旅游消费者各种需要的综合性产业。 2、“三大支柱”说 三、旅游业的特点★★★★ 1、旅游业是综合性行业 旅游者的需要： 吃、住、行、游、购、娱 满足旅游者需要，要由众多行业部门完成 据统计，直接和间接为游客提供服务的行业部门达30余个，涉及108个不同门类。 2、旅游业具有带动性特点 高度关联带动性，发展旅游业必然推动诸多与此相关联的行业的发展，还会推动生产、生活综合环境的整体提高。 3、旅游业是敏感性行业 从旅游业内部看 旅游活动的吃、住、行、游、购、娱各环节联系紧密，一个环节出现问题，就会出现一系列连锁反应，造成整个供给失调。 从旅游业外部看 自然的、政治的、经济的和社会的因素，都可能对旅游业产生影响。 四、旅游业的性质★★★ （一）、经济性 1.即旅游企业都是以盈利为目的，都要独立进行经济核算，自负盈亏。 2.旅游业是社会经济发展到一定阶段的产物。 3.旅游业可以带动其他相关行业的发展，进而推动经济发展。 4.可以增加外汇收入，促使货币回笼，保证国民经济健康发展。 （二）、文化性 即从旅游者的角度看，旅游者旅游的目的主要是为了陶冶情操、丰富文化知识，其本质是属于文化消费。（旅游资源、旅游设施的文化性） （二）、服务性 旅游业属于第三产业，为旅游者提供服务的行业。 补充：五、关于旅游产业 １、旅游产业的涵义：指旅游业和为旅游业直接提供物质、文化、信息、人力、智力服务和支撑的行业和部门的总称。 ２、怎样理解旅游产业与旅游业的关系 第二节 旅行社 一、旅行社的定义、特征及分类 (一)旅行社★★★ travel service 依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。 （二）特征： （1）是独立核算、自负盈亏的经济实体。 （2）是服务性企业，主要产品是服务。 （3）是经营旅游文化性消费的企业。 （三）种类： 1、西方国家旅行社的分类 （1）旅游批发商：是组合旅游产品的旅行社。 它们以最低价格批量预定交通、住宿、旅游设施及景点等使用权利，并将其组合成整套旅游产品（旅游线路、项目和日程）后，以包价批发形式出售给旅游经营商。 （2）旅游经营商：通过自己的零售网点或代理商向公众销售旅游产品的旅行社。 它们从旅游批发商手中购买旅游产品后，负责组织旅游团和具体接待服务。 （3）旅游代理商：是代理旅游经营商及交通部门或饭店等部门向旅游者销售旅游产品、交通票据或预定客房的中介组织。 主要工作是负责宣传、推销旅游产品和服务。 归 纳： 三者区别： （1）主要职能不同： 旅游批发商：主要职能是组合旅游产品； 旅游经营商：主要职能是组织旅游客源、提供接待服务； 旅游代理商：主要职能是代理宣传、推销旅游产品； （2）与旅游者关系不同： 旅游批发商：法律规定，批发商不直接面对旅游消费者。 旅游经营商：既可以通过自己的零售网点直接面对旅游消费者，也可以通过代理商向公众销售旅游产品。 旅游代理商：直接面对旅游者。 2、我国旅行社的分类 1996年《旅行社管理条理》根据经营业务范围划分： 国际旅行社： （1）入境旅游业务 （2）出境旅游业务 （3）国内旅游业务 国内旅行社：国内旅游业务 注册资金： 国内旅行社：注册资金不少于30万元人民币。每设立一个分社增加注册资金15万。 　 国际旅行社：注册资金不少于150万元人民币。每设立一个分社增加注册资金75万。 二、旅行社的作用★★★★ 1、旅游活动的组织者。 2、旅游产品最主要的销售渠道。 3、旅游活动的接待者。 4、促进旅游业的发展。 三、旅行社的业务（了解） 2、设计和生产旅游产品 3、接待旅游者 充当向导，解决旅游中的各种困难 充当导游，介绍旅游景区、景点的历史、文化、风土人情 4、其他业务 旅游调研、旅游宣传、公共关系 四、旅行社开展业务的主要方式 1、包价旅游 包价旅游是旅行社以整体价格向市场推销的组合式旅游路线产品的旅游形式。它分为： 全包价：包括一次旅游活动的全部旅游服务； 小包价：只包括其中主要的