第一章管理导论概述.ppt

第一章 管理导论 第一章 管理导论 教学目的与要求 教学目的与要求： 通过本章教学，要求学生了解管理的起源，熟悉管理理论的形成与发展过程，掌握管理的基本概念、基本职能、管理者的角色与技能要求。 教学重点： 管理的定义、管理职能、管理技能、科学管理理论、行为管理理论。 教学难点： 管理理论的形成与发展、管理者的角色与技能。 名人名言 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 ——彼得.德鲁克 第一节 管理的概念和职能 一、人类的管理活动 （一）历史悠久： 中国的商代 ，古代巴比伦、罗马等都早在几千年前就对国家进行了有效的管理。 中国的长城、秦兵马俑，埃及的金字塔都可证明：在两千年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至数十万人的劳动，历时年去完成经过周密计划的宏大工程。 （二）广泛存在于社会活动之中。 人类（合作）形成组织（协调）需要管理 二、管理的定义 （一）几种主要观点： 1、管理就是“管人”+“理事” 2、 决策理论学派代表人赫伯特·A·西蒙： 管理就是决策。 3、托马斯·S ·贝特曼和斯考特· A ·斯奈尔： 管理是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。管理是通过其他人来完成工作的艺术。 4、周三多（南大，2000）等的观点： 通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 利用别人的力量 有个聪明的男孩，有一天妈妈带他到杂货店去买东西。老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是这个男孩却没有动。老板再叫了一次，男孩还是没动。老板走过来，抓了一大把糖果放进小孩的口袋中。 回到家中，母亲问小男孩：“为什么自己不去抓糖果呢？”小男孩回答得很妙：“因为我的手比较小呀！老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多！” 自己的能力总是有限，而别人在很多方面都比自己强。可惜在很多时候我们都不及这个男孩聪明。 （二）我们采用的观点： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 效果VS效率 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事； 效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在： 1、无效率(某些政府部门的办事程序) 2、无效果(某些企业的库存积压产品) 3、牺牲效率的效果 林森的治理绩效 林森觉得事实充分证实了自己是个能干的治理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好，而且产品质量水平和次品率是全公司最优的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗也是比较低的，尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂的得授权的艺术，了解如何有效地行使治理的基本功能。 根据上述情况，请回答下列问题： 1、林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是： A、有效果的 　　 B、有效率的　　 C、有效果又有效率的 　D、有效果、无效率的 A 2、与公司中工本费单耗水平最低的部门对比，林森的部门还有差距，这说明该部门： A、在效果指标方面尚有待改进 B、在效率指标方面尚有待提高 C、应将治理的着眼点放在战术问题上 D、应在本部门中设立专职的成本治理员 3、假如林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是： A、有效率、无效果 　　 B、效果好、效率差 　　 C、效率和效果都差 　　 D、难以判定 B B 怎样得到第６罐可乐 先做这样一个游戏：假设可乐两元钱一罐，两个空罐可以换一罐可乐，如果给你６元钱，你最多能喝几罐可乐？ 这个游戏,我们问过身边的很多人,几乎90％的人在推算后都说:“是５罐吗？” 这个游戏，让我们发现了空罐就是闲置的资源，空罐就是价值；每个人都有空罐，都有很多资源闲置着，如果被充分整合，我们将惊叹自己的表现。 我们可以回过头来仔细审视一下上述游戏。大多数人都能喝到5罐可乐，怎样想办法喝到第6罐是游戏的核心。很多人会说，我只有一罐可乐了，没法继续了，干脆喝掉，一个空罐也没什么价值，扔掉算了。这引发了两个问题：空罐有没有价值？你能否发现自己手中的空罐，并和别人合作，充分利用双方手中的空罐？ 思考这两个问题，会拓展你的思路。你应该重视的东西其实很多，不能局限在处理困难和难题上，而要把注意力转移到事实的分析上