第1章管理环境全球化讲义.ppt

第3节　伦理化与管理 二 组织的社会责任 图1-6 社会责任与经济利益 部分重叠 社会责任 经济利益 案例-强生的社会责任 强生公司的前任CEO詹姆斯·伯克(James Burke)曾带领美国本土生产卫生药品的子公司成功度过了泰诺中毒事件带来的危机。当伯克和其他高级主管发现难以对7起与公司生产的泰诺胶囊相牵连的神秘死亡事件作出解释时,他们立即在全美国范围内回收3 100万瓶泰诺止痛药,包括从药店柜台到各个家庭的医药箱。企业的主管们认为,这种全国性的召回行为是与公司的责任相一致的。 案例-强生的社会责任 当时,泰诺是强生公司最重要的品牌,占据了镇痛药的主要市场份额。该药相当于强生公司年销售额的8%,净利润的16%-18%。此次召回令公司蒙受了1亿美元的损失。强生公司立即动员整个公司制定新的产品包装说明。 案例-强生的社会责任 6个星期后,泰诺胶囊以新的抗干扰包装重新回到了市场。强生公司不仅重新获得了失去的市场份额,而且泰诺的品牌比以前更闻名了。当被问及公司为何如此处理危机时,伯克简单地回答道:“我想答案是价值系统,事实上,正义在起着作用。” 第3节　伦理化与管理 三、管理与绿色经济 绿色经济(green economy)是指致力于实现经济与环境的和谐发展的一种新型经济模式。 对环保事业的关注是社会责任非常重要的方面，现代企业应该承担起保护环境的重任,实现绿色经济,打造绿