戴明质量管理法.docVIP

发表于 2005-3-3 13:31 | 只看该作者 [分享]质量管理理论 戴明的质量管理法 ??质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? --戴明??戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。戴明学说简洁易明，其主要观点十四要点成为本世纪全面质量管理的重要理论基础。??戴明的十四要点1． 创造产品与服务改善的恒久目的??最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。2． 采纳新的哲学??必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。3． 停止依靠大批量蝗检验来达到质量标准??检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法，是改良生产过程。4． 废除价低者得的做法??价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其