淘宝商城计划书(嘉颖).docVIP

二、开业 人力规划 1、人员分工表（摄影 模特 文编 美工 客服） 人员 工作内容 备注 人数 营销总监 监督指导淘宝工作。 经理 主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等 根据网络需求，随时调整运营方案。 网店店长 主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。 完成经理制定的淘宝推广方案 企划部文案 对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导 发现问题及时通知网店店长，加以更正 客服 主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定； 2 网上推广 在个大论坛发贴！做广告 三、运营 （1 ）开店准备： a.前期人员培训。 b.了解网店的基本概况。 c.熟悉网店管理制度 （2）店面装修 （4）宝贝上架 （5）正常销售 客服流程如下图所示： （6）发货: 做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（衣服款式尺码及颜色） 核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录） （7）推广： 1.在淘宝社区中宣传店铺：