医患沟通课件解析.pptVIP

医患沟通的障碍——不信任 患者 录音——医生的谈话 笔记——诊疗情况 录像——医生的操作 隐瞒病情——考医生 医生戒备 不积极突破旧的方案 不敢创新 能推就推，不超越专业范围 不敢真心交流 如何获得患者的信任 病人想到的你想到了，病人会相信你 病人没想到的你想到了，病人会感激你 隐私权案例沟通诀窍 一位少女因阴道出血在其母陪同下来医院就诊。自述是骑自行车时摔伤后腹痛不止。外科检查未发现丝毫损伤的痕迹，透视也未查出疼痛和出血的原因。接诊医师根据观察和经验，怀疑其为宫外孕，建议转妇产科进一步检查和诊疗。但是病人及其母亲都坚持少女未婚、月经一直正常，何来宫外孕而拒绝转诊。无奈之下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。可是当天夜里病人就因宫外孕， 大出血导致休克而紧急住院，经全力抢救虽保住了性命，但却因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫，留下终身遗憾。 一位中年女性患者也因阴道出血到医院就诊。接诊医师根据各种征兆提出可能是宫外孕的设问时，病者却勃然大怒，声称医师对丧偶多年的她提出这样的设问是对她的极不尊重，但在医师的耐心说服下，她悄然承认了曾经有过的未婚性事… …避免了误诊。 在这两个案例中，病人都对医师隐瞒了真情，说了假话，造成或险些造成误诊。从常理来看，应该说医师是没有责任的——“谁叫你对医师说假话呢？”但是如果真的出了