第五讲流程优化ppt.ppt

2、?发现问题： 实现运营中，该企业与相同的硬件（主要指机械数量）和流量的情况下相 比，优秀的场站平均拖车在场站停留时间为20分钟以内，而使用以上流程运 营的该场站的拖车停留时间为40分钟。分析原因主要是：理箱员在场站是不 固定的，司机需要开车到场站找理箱员而浪费时间，拖车不能一次停在指定区 位影响了效率。同时在现场有多个理箱员和多台机械，每个理箱员的指挥都存 在局限性，不能统筹的指挥机械，有时候理箱员会指挥比较远的机械。 3、优化流程： 1)优化后的空箱进场流程： 说明：根据船公司和箱子的好坏提前制定收箱计划，发箱计划指不同的船公司和箱况的发箱区位，因为按照船公司要求需要遵守先进先出的原则。中控统一指挥机械指中央控制室通过监视器和对讲机从全局上调度机械。 2)优化后的空箱出场流程： 在以上的流程优化中，增加了计划职能，司机可以提前知道区位， 所以拖车司机不需要找理箱员而可以直接停到指定的区位。理箱员在 现场指挥机械由于受视野限制不能统筹指挥机械，通过中控员统筹指 挥机械，指挥最近的机械完成作业减少机械的空驰率，减少拖车等待 时间。 4、调整组织结构 根据以上的流程重组，增加了计划和统一指挥职能，所以在组织结 构中增加计划员和中控员岗位。增加闸口操作员职责，除了原来的核 对单证、更改系统状态等职责，增加根据收发箱计划给拖车司机标注 区位的职能。取消了理箱员岗位。 2.管理过程重组实施的步骤 管理过程重组就是对原有的管理过程进行改造和修正， 以使其有效的运行。假设管理过程由若干管理子过程构 成，则管理过程是一个可由二元组结构表示的网络结构， 即： G=(P,R), P为管理子过程的集合，R为所有管理子系统相互关系的集 合;Pi表示第i个管理子过程，Rij表示第i个与第j个管理子过 程之间的关系。 管理过程重组的工作步骤如下： 反馈 确定所要重组的管理过程 划分为子过程分别绘制 汇总叠加复原流程结构 流程网络结构图结构优化 对优化后的子过程改造 重新绘制流程网络结构图 评价流程网络结构图 重复直到满意为止 重组 取消E（Eliminate） 简化S（Simplify） 合并C（Combine） 重排R（Rearrange） 新增I（Increase） 第三节 业务流程重组的一般方法 一、流程建模方法概述 方法 特点 方法 特点 结构化分析和设计技术（SADT） 一种功能和数据分析、分解技术；自顶向下划分子功能并进行同时进行数据处理 作用活动图（RAD） 以Petri网为基础，可以包含系统功能、组织和行为等结构的功能强大的建模方法 数据流程图（DFD） 以SADT为基础的信息系统分析和设计方法；可准确描述新系统的功能、输入、输出、数据存储等内容 工作流（WorkFlow） 实现流程执行和控制管理的途径，可有效用于企业流程重组中的过程建模 集成化定义（IDEF） 以SADT为基础的系统分析和设计方法；IDEF方法族有0-8个系列等 Petri网 一种适用于多种系统的图形化、数学化建模工具 实体关系属性方法（ERA） 一种描述流程信息视图的方法；适合描述可用二维表表示的信息实体和实体之间的关系 二、几种典型的建模方法 1.数据流程图 某企业的订货处理系统能完成对客户订货单的需求。 2. IDEF0 功能建模方法 案例：服装设计与加工 3.IDEF3过程建模方法 IDEF3是用来获取BPR中经营活动序列描述的建模方法。 IDEF3以自然的方式记录状态和事件之间的优先和因果关 系，办法是为表达一个系统、过程或组织如何工作的知识 提供一种结构化的方法。 （1）IDEF3的基本组成部分 （2）IDEF3仿真示例 4.Petri网方法 Petri网是一种适用于多种系统的图形化、数学化建模工 具，主要功能是为分析各种与并行系统有关的特性提供方 法。Petri网基本元素：　　 +库所（Place）圆形节点 +变迁（Transition）方形节点 + 有向弧（Connection）是库所和变迁之间的有向弧 + 令牌（Token）是库所中的动态对象，可以从一个库所移动到另一个库所。 Petri网的运行规则： 如果一个变迁的每个输入库所（input place）都拥有令 牌，该变迁即为被允许(enable)。一个变迁被允许时，变迁 将发生(fire)，输入库所(input place)的令牌被消耗，同时为 输出库所(output place)产生令牌。 简单的描述生产者与消费者之间关系的Pet