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第四章 物流市场细分与定位 学习要求： 掌握物流市场细分的概念、作用、依据 掌握目标市场的选择及策略 掌握物流企业的市场定位 掌握物流市场营销组合策略 本章主要内容 第一节 物流市场细分 第二节 物流目标市场选择及策略 第三节 物流市场定位 第四节 物流市场营销组合策略 第一节 物流市场细分 一、物流市场细分的概念 市场细分也称市场细分化，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成一个细分市场（或称子市场）。在不同的细分市场，顾客需求有较明显的差异。 细分原因：资源有限性、需求的差异性 二、物流市场细分的原则 1、细分市场的标准必须是可衡量的 2、市场细分应有其实际基础 3、细分出的市场应具有一定规模 4、细分出的市场必须是企业可以盈利的 三、物流市场细分的参考依据 1、客户所属的行业性质:可将物流市场分为农业、制造业、商贸业等。 2、地理区域:可将物流市场分为区域物流、跨区域物流和国际物流。 3、物品属性:可将物流市场细分为投资品市场和消费品市场。 4、客户规模:可将物流市场细分为大客户、中等客户和小客户。 5、时间长短:可将顾客细分为长期客户、中期客户和短期客户。 三、物流市场细分的参考依据 6、服务方式:可将物流市场分为单一型物流服务方式和综合型物流服务