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第4章 网络市场调研 4.1 网络市场调研概述 2．在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是： 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。 a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。 b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。 c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。 ① 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以 为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。 ④ 限定查找的起止日期 在高级检索中，利用文本框下面的日期输入框（一般为From：→To：） ⑤ 控制检索结果的排序 在高级检索中，只要在文本框下的排序（Ranking、Sort by：等）框中输入有关的词语， 即可对检索获得的结果进行排序控制，使之按照输入的词语排序。 ③ 自然语言检索 即直接采用自然语言中的字、词或句子作提问式进行检索，同一般口语一样。如“What is WTO?”或“Who is Clinton?”以这样的自然语言表达式充当检索提问式。 ④ 多语种检索 即提供多种语言环境供检索者使用，检索者可根据自己的需要选择一种语言，系统会按指定的语种进行检索并输出检索结果。 ① 商贸类搜索引擎（中贸网商务搜索引擎 ） 中贸网ChinaE.com是我国访问率最高的B-B电子商务网站之一，它致力于建设在线商业社区，促进企业与企业间的商务活动。中贸网已成为国外企业在中国寻找商机的必经门户，成为数以万计中外商家、企业参与网络经济活动的重要站点。中贸网商务搜索引擎分成企业产品搜索引擎和供求信息搜索引擎两大部分（见图6-7，图6-8） 下面是互联网上最著名的几个元搜索引擎： ① MetaCrawler ② Ixquick ③ Ask Jeeves ( ) ④ Dogpile ⑤ Digisearch /digisearch ⑥ Search Spaniel 4.3 调研问卷的设计 4.3.1调研问卷的一般构成 1. 问卷的标题 2. 问卷说明 3. 被调查者的基本情况 4. 调查主题内容 5. 编码 6. 作业证明的记载 4.3.2 问卷设计的原则 具备两个功能 1. 能将所要调查的问题明确的传达给被调查者。 2. 设法取得对方合作，并取得真实准确的答案。 4.3.2 问卷设计的原则 影响调查结果的几个方面 1. 被调查者不了解或是误解问句的含义，不是无法回答就是答非所问 2. 了解含义，但是不愿意作答 3. 愿意回答，但是无能力回答。 4.3.2 问卷设计的原则 需尊循的原则 1. 目的性原则 2. 可接受性原则 3.顺序性原则 4.简明原则 5.匹配原则 4.3.3 常用的问卷数据统计分析方法 定性分析和定量分析 1. 简单定量分析 A.对封闭问题的定量分析 B 对开放问题的定量分析 C 数量回答的定量分析 2.复杂定量分析 包含多元分析和正交设计分析 聚类分析；主成分分析；因子分析 4.4 撰写市场调研报告 调研报告的结构框架 目录、调研目标、调研方法的概要陈述、调研结果简介、结论与建议、详细介绍、详细分析调研结果、详细结论、详细的调研方法论、局限性。 执行性摘要 为什么要调研、如何开展调研、有什么发现极其意义、如果可能，应在管理上采取什么措施。 例：营销调研报告的内容 标题页 1、标题 2、客户名称 3、调研公司名称 4、调研日期 内容目录 1、章节标题和副标题（附页码） 2、表格目录：标题与页码 3、图形目录：标题与页码 4、附录：标题与页码。 营销调研报告的内容 执行性摘要 1、目标的简要陈述 2、调研方法的概要陈述3、主要调研结果的简要陈述 4、其他信息 介绍 1、实施调研的背景 2、参与人员及其职位 3、致谢。 营销调研报告的内容 分析与结果 1、一般性的介绍分析类型 2、表格与图形 3、解释性正文。 结论与建议 营销调研报告的内容 调查方法 1、研究类型；2、研究