管理者必備的條件.ppt

? 2001 Accenture 『The Toyota Way 』是豐田根本的DNA，要瞭解其所構成獨特的管理價值與商業方法。 ◆豐田喜一郎時常鼓勵員工提出意見 ◆ 『讓我們試試看』和『不要害怕做錯』 ◆將持續改善(Kaizen)和減少浪費(Muda)做為每日公司的核心與風氣而努力 實現夢想，定立長遠視野，使得挑戰充滿膽量與創造力 ◆透過產品和服務在開始製造(或服務)至完成交貨(或服務)的過程中創造價值 ◆用團隊合作持續挑戰精神 ◆擁有長遠展望 ◆透過互相尊重與互相討論中做出最佳決定 持續改善與創新企業的營運方式 ◆採取改善心態與創新的思想 ◆建立精實系統與架構 ◆提升組織學習力 去到來源現場尋找事實以做出正確的決定，並建立共識來達 成目的。收集事實(資料)之後，透過解決問題與共識達到及 時的改善。 ◆現地現物(親臨現場、親眼所見) ◆有效的建立共識 ◆承諾去達成 尊重他人。藉由諒解與彼此尊重，並承擔責任去建立互 相的信任。 ◆尊重所有的股東與同事。 ◆互相信任與互相負責。 ◆真誠與有效的溝通。 激勵個人與專業的成長，共享發展機會以提升個人與團隊 的最大成效。 ◆承諾教育與人員發展。 ◆尊重個人，實現如團隊般的力量。 應用The Toyota Way的益處有二方面為： 1)對於顧客 籍由減少浪費使得費用降低並提供更好的車輛品質與有競爭力的價格。 2)對於經銷商 a.透過Kaizen的應用，改善每日作業的產品與效益。 b.授權發現問題的員工可以立即的實施改善活動。 豐田改革的背景 ? 「聽對方說」 ? 思考「有什麼問題」 ? 「激勵」「提案」 ? 「想想要怎麼樣才能贏，以激發智慧」 ?「商量」 ? 「根據事實」 ? 「先做做看」 豐田式的經營 (1) 何謂「讓不可能變成可能」的文化?習慣 7個習慣 ?先做做看???高目標、敢挑戰風險 ?創造夥伴???敢嘗試的堅定團隊 ?想想要怎麼樣才能贏???擁有共同的 經營理念 豐田式的經營 ?自己創造工作(情報)??? 明天的準備比今天的業績更重要 ?重覆5次為什麼???情境展開-透徹真正原因 ?根據事實???貫徹現地(現場)、現物主義 ?「認真聽對方說」「商量」「激勵」 豐田式的經營 (2) 為什麼豐田不斷在改變? 「不改變不行而且是改變不完」企業跟人 ???1990年代的日本「消失的十年」 ?3年就追上美國???豐田喜一郎社長 ?讓浪費徹底消失 ?讓問題浮出台面，以最困難的事來激發智慧的 豐田「改善方式」 ?先做做看的方式 以「誰先提起誰先做」來主導改革???需要 「直覺」、「堅持」、「膽量」… 豐田式的經營 (3) 先做做看!??? Just In Time與持續性改善(改革)的方式 換言之就是「人材培育的方式」 不是以做得到做不到，而是以需要不需要！來決定「目標」 (超乎常識之外的目標???改變步驟， 將2小時縮短為3分鐘) 豐田式的經營 (4)擁有共同主軸的金太郎糖 所謂主軸就是原理?原則 牢記4個規範 1. 「想想要怎麼樣才能贏」 2. 「自己創造工作」???去取得工作 3. 「跟夥伴一起工作」 4.「情境展開」???重覆5次為什麼 豐田式的經營 (5) ??培育改革型人材 ?何謂浪費！???是指不會衍生出附加價值的 「行動」，並不是指「勞動」 ?何謂改革型的人 ?用自己的大腦想 ?自己找出有沒有什麼問題 ?想想該怎麼做才能解決問題，然後再採取行動 豐田式的經營 一旦想法改變 = 做法就會改變 一旦做法改變 = 行動就會改變 一旦行動改變 = 結果就會改變 管理者必備的條件 有幹勁 有成果 對今後的政策(方針)、抱持遠景 了解「人」 可根據確定的事實進行考量 然後採取行動(實事求是) 管理者必備的條件－有幹勁 管理者必備的條件－有幹勁 管理者必備的條件－有幹勁 管理者必備的條件－有成果 1. 自己改變了 　　(做得到意識改革、行動改革) 2. 改變他人 ?是否已將部屬改變成為能自己考 慮，然後採取行動的人 3. 改變自己、改變別人、建立可讓已改善者能力100%發揮的組織、以穩定達到成果 對今後的政策(方針)、抱持遠景 (實事求是-現地現物) 應抱持願景，將營業所 　改成自己期望的營業所 至目前為止都是這樣做的，而對 　於今後的政策應思考「下次要用 　什麼方法」 是否有確實掌握現場實地情況？ 不要以自己的想法與好惡來判斷事情！ 必須根據資料 (客觀的事實) 進行考量 採取行動 然後 根據