【创业管理】之七知觉、归因与个体职业行为资料.pptVIP

第四章 知觉、归因与个体职业行为 第一节 知觉、社会知觉与个体职业行为 第二节 归因与个体职业行为 知觉（perception）是在感觉的基础上，大脑对客观事物的整体反映。它是个体为了对他们所在环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。此种反应是个体以感觉信息和已有经验为基础，对环境作出主观解释和整体反应。 感觉和知觉的区别在于：感觉是人脑对外在事物的个别属性如颜色、气味、形状等的反映，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体的反映，如房子、苹果等。 第一节 感觉与知觉 二、知觉的组织过程 四、影响知觉的因素 维纳模式运用：人们对工作成败不同归因和相应心理、行为反应 维纳模式运用：管理人员对下属工作的归因结果及其管理措施 五 归因偏差 起 因：人们并非纯理性 基本归因错误：在有充分证据可作客观评价时，仍低估外部因素影响、高估内部或个人因素。 克服举措：换位思考 自我服务偏见：成功主要归自身，失败主要归外界 属动机型知觉偏差，随自我卷入程度增加而增加 360度考评体系：又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。 北森360度考评软件 案