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教学内容 一、人性假设与管理制度的建构 二、心理学史对人的本质的探讨 三、动机与激励 （一）经济人假设与管理（亚当?斯密1776年《国富论》 1、经济人假设的内涵 经济人是自利的，根本动机是追求自身利益； 经济人是理性的，能根据环境选择对自身利益最大化的结果； 人理性地追求自身利益最大化的行为会客观地增进公共利益。 5、 激 励 概念：激发与鼓励之意，目的在于使被激励者产生一种积极进取的心理状态。 （1） 需求理论马斯洛需求层次理论阿德勒的生存、关系、成长理论 生存需要 关系需要 成长需要麦克莱伦的“成就需要理论” 成就需要 权力需要 合群需要 2、双因素理论 （1）由美国心理学家赫茨伯格提出 管理措施的结果可以被分为： 保健因素：住房、医疗、良好的人际关系与工作环境等维系员工身心健康的要素 激励因素：工作的挑战性、高工资、工作本身的社会价值。 （2）双因素理论与我国传统管理模式 3、期望理论 （1）激发力量=效价*期望值（2）期望模式：个人努力———个人成绩（绩效）———组织奖励（报酬）———个人需要 努力与成绩的关系 成绩与奖励的关系 奖励与满足需要的关系（3）期望与现实（4）期望理论的现实意义 目标设置 效价的作用 期望值的估计 4、 公平理论 （1）公平理论的基本内容 亚当斯的公平理论（2）公平理论模式Qp/Ip=Qo/Io（3）不公平下的行为表现 （4）公平理论的实践意义 5、激励模式 激励过程中影响绩效的其他因素 角色概念是否明确 技术和能力的影响 要有适当的压力 奖励和惩罚要公平合理 工作绩效的评价 公平效应和一个职工的行为模型 激励模式图  * * 华中科技大学公共管理学院 李 强 2004年6月28日 管理心理学——长江水利 委员会培训班 概念：人性假设是对人的行为动力的基本假设，它是管理制度建构 的基础。 探讨： 1、“各尽所能、各取所需”的社会能否实现？ 2、“干多干少一个样、干与不干一个样、干好干坏一个样”的人性前提？ 3、中国反腐的三个阶段的内在原因？（运动式、权力式与制度式） 参考书籍：中国农民调查 一、人性假设与管理制度的建构 “经济人”假设的发展 1、不断吸收批判方的合理成分 经济利益的最大化 个人效用的最大化 约束条件下的个人效用最大化 2、适用范围不断扩大 古典经济人（最大的成果是确立了经济人容易侵蚀公共利益的观念，科斯在北京大学演讲时的问题：“有谁见过公共苹果园里成熟的国子？”） 新古典经济人 广义经济人 基于“经济人”的假设，其相应的管理措施，可以归纳为如下三点： （一）管理工作的重点是提高劳动生产率和完成劳动任务，而在对人的情感和道义上，则可以不负责任。 （二）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。 （三）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 .经济人假设在中国的发展 改革开放的本质就是承认经济人动力在动力上的强大性、在概率上的普适性 市场经济的三大支柱：产权、市场机制和法律制度 著名的科斯定律：当各方能够无成本地讨价还价并对大家都有利时，无论产权如何界定，最终结果都是有效率的。（即便是假想的产权） 经济人假设的问题：社会发展动力强大但容易造成强权社会 （二）“社会人”的假设与管理 人的最大动机是社会需求，只有满足职工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。 “社会人假设”提出的历史回顾 著名的霍桑实验、提出人梅奥教授 《工业文明中的问题》1933年 照明实验 福利实验 谈话实验 群体实验 基于这种管理观点，其管理措施主要有如下几点： （一）管理人员不应只注意完成生产任务，而应该把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。 （二）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等方面，更重要的是应该重视职工之间的相互关系，培养职工的归属感和整体观念。 （三）在实行奖励时，主张实行集体奖励制度，而不主张实行个人奖励制度。 （四）管理人员的职能不应该只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应该在职工与上下级之间起到联络人的作用。 提出“非正式群体”的概念 “参与管理”理论是“社会