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客户管理 黄建科 世界上最快乐的事情是什么？ 张艺谋： 世界上最快乐的事情是赚钱！ 吹的牛比拉登还大， 喝的酒比李白还多， 干的比驴不累， 起的比鸡还早， 睡的比小姐还晚。 牛根生： 勤奋的双脚要走在正确的道路上！ 笑话： 有人在飞机上带了一只鹦鹉…… 为什么喜欢吃鸡蛋，不喜欢吃鸭蛋？ 现代销售的基本法则： 好产品＋好的销售方法＝畅销 销售人员的任务：卖不同 同样的产品，以不同的方法，卖得更多更快更赚钱！ 问题： 一个成本为一元钱的茶杯如何卖？ 一个茶杯的七种卖法： 卖“方便”： 卖一个能方便你喝水的茶杯，可以卖到2元钱; 卖“流行”： 卖一个流行式样的茶杯，可以卖到3、4元钱； 卖“包装”： 卖一个包装精美的茶杯，可以卖到5、6元钱； 卖“品牌”： 卖一个著名品牌的茶杯，可以卖到7、8元钱； 卖“功能”： 卖一个具有特有功能的茶杯，如一个具有保健功能的磁化茶杯，可以卖到十来元钱； 卖“文化”： 卖一个具有历史价值的茶杯，那可能卖到一、二百元钱； 卖“独特”： 卖一个世界上独一无二茶杯，可能卖到一、二千元。 第一讲 客户管理 第一节 客户管理管什么？ 讨论： 客户管理究竟管什么？ 压货、回款 先回答两个问题： 1、决定营销成败的关键因素 资源 做营销就是： 用好企业资源 整合市场资源 创造新的资源 2、管理客户的目的是什么？ 最大化地利用客户的资源促进产品销售 忠告： 要善于借