公共关系实务试(二).docVIP

复核总分 复核人 总 分 题 号 一 二 三 四 … 题 分 … 合分人 得 分 得分 评卷人 复查人 1．．．．． 得分 评卷人 复查人 ．（ ） AB．公众 C．D．．（ ） AB．C．D． 8．（ ）A．B． 　 C．D． 9．（ ）A．B．C．D． 10．（ ）A．B．C．D． 11．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ ）A.倒金字塔结构 B.并列结构C.顺时结构 D.金字塔结构 公共关系是组织的产物。（ ） A行政行为 B.政治行为C.传播沟通行为 D.经济行为 ．（ ）A．B．C．D． 14．（ ）A．B．C．D． 15．（ ）A．B．C．D． 得分 评卷人 复查人 ．（ ）A． B． C． D．．（ ）A．B．C．D．．（ ）A． B． C． D．．（ ）A．B．C．D．．（ ）A．B．C．D． 得分 评卷人 复查人 ．（ ）．（ ）．（ ）．（ ） 得分 评卷人 复查人 ． 27． 得分 评卷人 复查人 ． 29． 30．？ 31．． 得分 评卷人 复查人 ．论述。 34．．。 得分 评卷人 复查人 36．1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗——被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉。这究竟是怎么一回事？一时间公众议论纷纷，多家媒体也作了追踪报道。据报载，长虹老总在事发后立即率领一班人马前往济南与七大商家进行斡旋，双方均表示“有话好好说”，争取及早平息风波，取得圆满解决。 思考： （1）在激烈的市场竞争中，有知名度的企业仍应？ （2）面对突发事件，公关主体应遵循怎样的思路，怎样的来解决矛盾？ 2 第7页 二、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 五、名词解释（每小题 3 分，共 6分） 六、简答题（每小题 4 分，共 20 分） 七、论述题（每小题 6 分，共 18 分） 四、判断题（每小题 1分，共 5 分） 在题后的括号内，正确的打“√”，错误的打“×”。 一、填空题（每空 1 分，共 5 分） 三、多项选择题（每小题 3 分，共 15 分） 八、案例分析题（共 11 分）