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北大总裁EMBA《心智模式与企业管理》 执行力与团队建设 第一部分: 执行的心智模式 第一篇 执行的心智模式 一.人为谁工作 (一)人为什么工作 (二)人为谁工作 (三)人应该用什么态度工作 (四)你是为自己工作吗 (五)学会放弃 (六)盘点你的收获 (七)你是谁的主人 第一篇 执行的心智模式 二.成功的心智模式 (一)穷的含义 (二)春种秋收 (三)舍得 (四)厚德载福 (五)受人滴水之恩当以涌泉相报 第一篇 执行的心智模式 三.博弈 (一)围棋: 大局观、弃子 (二)桥牌: 合作、双赢 (三)麻将: 顶住上家、看住下家、与对门是冤家,打 败三家,自己是赢家 第二篇 执行中的角色定位 第三篇 管理 一.管理 管:北门的钥匙,引申为决策权 “北门之管”《左传·鲁僖公十四年》 理:玉的纹,引申为治理、理顺,按规律做 事 第三篇 管理 二.两种管理行为 (一)做事 (二)管人 第三篇 管理 三.四种管理能力 (一)执行能力 (二)创造性的解决未知问题的能力 (三)沟通能力 (四)领导力即激励与用人能力 第三篇 管理 四.执行 (一)执行是把职务内的事做好. (二)执行能力是拥有能把事做好的才华. (三)不同层次的管理者执行的内含不同. 职业指南: 1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握的法规 第二部分: 执行 第一篇: 例行公务的执行 例行公务的执行: 建立以战略为导向的执行系统 一 案例分析 (一)案例分析:在飞往深圳的航班上 一 案例分析 (二)案例分析中的思考 1.本案例对你有什么启示? 2.结合管理中的执行问题你有什么考虑? 执行要从战略做起!!! 二 执行——从战略做起 (一)战略实施结点图 二 执行——从战略做起 (二)构建以战略为导向的执行系统的思路 1.描述、再造流程 2.确定部门职责和工作任务 3.将职责落实到每一个员工头上 三 流程控执行结果 (一)管理流程 管理流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。 三 流程控执行结果 (二)流程描述 把做的写出来 按照写出来的去做 三 流程控执行结果 (三)流程再造 1.流程再造原则 (1)出 发 点:顾客需求 (2)对 象:管理流程 (3)主要任务:对流程进行反思反省彻底再设计 (4)目 标:绩效大幅度提高 流程再造习称BPR B:企业(组织) P:绩效 R:设计 再造 再设计 三 流程控执行结果 (三)流程再造 2.举例 三 流程控执行结果 (三)流程再造 3.流程再造的重要性 (1)所有的劳动都是一个过程. (2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常运作. (3)过程中所有必要的条件都必须落实. (4)所有过程都需要持续的分析,都有提高的可能. (5)对过程的最终结果应该有明确目标. (6)出现问题的时候要立即改善. (7)整个组织应该作为一个团队来工作. (8)所有人员都应接受教育和培训. 三 流程控执行结果 (四)依照流程管理流程设计组织机构 1.组织机构设计原则(价值链原则) 三 流程控执行结果 (四)依照流程管理流程设计组织机构 2.实例 三 流程控执行结果 (四)依照流程管理流程设计组织机构 3.实例(某办公用品公司) 三 流程控执行结果 (五)用制度保证流程正常运作 1.出肉率下降的原因 三 流程控执行结果 (五)用制度保证流程正常运作 2.制度 制度是指企业为保证管理流程常运作,制 定的每个员工必须遵循的行为标准。 三 流程控执行结果 (五)用制度保证流程正常运作 3.制度发挥作用的机制 (1)制度作用于每一个员工,通过人们期望奖励和害 怕惩罚的心理得 以执行。 (2)制度是强制性的,即一旦违背必须接受惩罚。 (3)通过持续执行制度,可以使员工产生制度所要求 的一种自觉行为 三 流程控执行结果 (五)用制度保证流程正常运作 4.制度分类 (1)规范性制度:关于应该怎么做
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