办公室实务第三讲.pptVIP

五、会晤时的礼仪 会晤时来电不接听； —说明上司有事，请 留下电话号码； —需要做来电记录； —提议过一会儿再来 电话（具体时间） —建议由他人接听。 会晤时紧急来电 —问清来电事由、身 份； —内线电话，书面通知 —上司到接待区接听； —秘书留在上司办公室 （尊重和安全） * 会晤结束时接待要点 会晤的终止 与上司达成默契，发出信号。 —内线电话 —送一张纸条； —当面告知。 送客与会客后的整理 送客时的寒喧； 如何送客 —送到客人离开视线为 止。 车上座位的顺序安排 —自己开车（坐副驾驶） —司机开车（坐在后方， 秘书坐副驾驶） 会客后的整理 * 六、交际与应酬事务 婚丧喜庆信息的收集、确认及联络； 婚丧喜庆电文、信函、传真等的拟发； 通知及邀请函等的回复（参加与否）与寄发； 婚丧喜庆活动的筹划； 婚丧喜庆来宾的接待、招待工作； 代表上司参加婚丧喜庆活动； 答谢及探病礼品的选购、管理、发送。 * 案例分析： 东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法 语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公 司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议 记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈 除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番 功夫进行了打扮。正式会谈这天，只见坐在古总 经理一旁的